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Wir haben immer wieder - aber sporadisch auftretend - Verbindungsabbrüche zw. Pro/E und unserem Windchill Server, der sich in einem anderen Standort (WAN Leitung) befindet. Sämtlichen Hinweisen in TPI 141282 bin ich bereits erfolglos nachgegangen. Die Standleitung selbst hat auch keine größeren Schwankungen.

Frage: kann man irgendeine Art von TimeOut höher einstellen, damit das nicht ständig (ca. 1-2 mal pro User und Tag) passiert?

Besonders schlimm: Pro/E friert für ca. 5-10 Minuten komplett ein, wenn man aber wartet, dann kommt irgendwann danach die Meldung: "Achtung - Verbindung zu Server nicht verfügbar!". Danach kann man dann den Server wieder ONLINE schalten und ohne Probleme weiterarbeiten.

Das Ganze passiert sowohl mit Version WF3 M130 als auch WF3 M150 (sonst haben wir keine getestet bisher). Auf dem Server läuft WC8 M050, war aber mit WC8 M040 schon genauso.

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Hallo,

wie wäre es mit diesem Beitrag?

must du hier drücken  ich glaube das ist die Lösung auf deine Frage.

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Die Sache mit dem Lizenzserver hat IMHO mit den Verbindungsabbrüchen zum Windchill-Server nichts zu tun.
Wir haben anfangs auch mit Problemen gekämpft. Diese waren meist aber nur an bestimmten Rechnern zu beobachten. Hier wurde durch den Dienstleister einiges an den Einstellungen geändert. Welche Sachen es konkret waren, kann ich nicht sagen.  Außerdem wurden die Rechner und das Netzwerk mal geprüft.

Was mich aber wundert, ist die Aussage, dass man nach dem erneuten Online-Schalten wieder ohne Probleme arbeiten kann. Nach einem Verbindungsabbruch sind bei uns z.B. die Benutzerrahmen nicht mehr verfügbar. Da hilft eigentlich nur ein Neustart.

Falls du möchtest verschiebe ich das Thema gern ins Windchill-Forum.

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Gruß
Udo               Keine Panik, Du arbeitest mit Pro/E! Und Du hast cad.de gefunden! 

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Unser Problem hat definitiv nichts mit Lizenz-Servern zu tun und auch nicht mit 2GB Limits.

Ich gehe davon aus, dass unsere Standleitung öfters mal ziemlich ausgelastet ist und dann die Latenz- und auch Antwort-Zeiten des WC Servers einfach ansteigen. Was mich eigentlich interessiert, ist, ob es eine Einstellung gibt, Pro/E nicht so "streng" sein zu lassen und einfach einen Tick länger zu warten, bevor der WC Server OFFLINE geschaltet wird.

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Ich kenne keine Möglichkeit, Pro/E das abzugewöhnen. Sobald das Laufwerk oder eben der Commonspace nicht mehr antwortet, reagiert Pro/E darauf. Es sollen schließlich auch keinerlei Datenverluste entstehen.
Einzige Abhilfe ist hier wirklich eine stabile und permanent verfügbare Verbindung.

Ich schiebe es jetzt mal in Windchill-Forum. Vielleicht gibt es dort noch Aussagen.

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Hallo!

Hier mal ein paar grundsätzliche Dinge:

- beim Einsatz von WT8 M050 benötigt Ihr mindestens WF3 M140
- neuere WF-Wochenversionen sind i.V. mit PDMLink immer zu bevorzugen, da PTC hier erfahrungsgemäß immer noch nachbessert (Performance, Stabilität)
- habt Ihr einen Proxyserver? => "mein_windchill_server.*" bei den Außnahmen eintragen
- "mein_windchill_server.*" zu den "Sicheren Sites" des Internet Explorers hinzufügen
- NOTFALLS! => einen Eintrag in der Host-Datei für den Windchill-Server vornehmen (sprecht das mit Eurem Admin ab!)

Einige Tests:

- funktioniert die Namensauflösung des Windchill-Servers? => cmd => "ping mein_windchill_server" => Antwort sollte sein: "mein_windchill_server.meine_domäne.meine_tld" und die IP
- was ist mit dem Offline-Modus in Pro/E? => es könnte eine Alternative Arbeitsweise darstellen, Pro/E an einem entfernten Arbeitsplatz "Offline" zu schalten und nur beim Beziehen von Daten online zu schalten
- ggf. kann sogar der "Offline-Workspace" eine Alternative sein => Performance-Tipp!
- mach mal (möglichst nach Feierabend) ein "ping -t mein_windchill_server" - und lass das mal ne Zeit lang laufen (abbrechen mit "Strg+C", Statistik mit "Strg+Pause") => geht der Ping immer sauber durch?

Mehr fällt mir im Moment auch nicht ein. Habe dieses Phänomen aber im Kundenumfeld gelegentlich beobachtet.

Gruß JD

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Das Bessere ist des Guten Tod...

[Diese Nachricht wurde von JohnDow am 19. Jul. 2008 editiert.]

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Wir hatten das gleiche Problem mit den Wartezeiten von 5 Minuten und haben folgende Lösung bekommen:

Auf Anraten von PTC R&D haben wir folgenden Parameter in der Apache configuration verändert:
KeepAliveTimeout = 20 (Sekunden)
Hintergrund:
PDMLink 8.0 M040 arbeitet normalerweise mit Apache 2.0 KeepAliveTimeout = 15 (Sekunden)
PDMLink 8.0 M050 arbeitet mit Apache 2.2 KeepAliveTimeout = 5 (Sekunden)
Diese Einstellung findet man bei uns in:
e:\ptc\Apache\conf\extra\performance.conf

Tests mit KeepAliveTimeout = 10 (Sekunden) trat das Problem immer noch auf. Mit KeepAliveTimeout = 20 (Sekunden) konnten wir den Fehler nicht mehr reproduzieren. -> Bis jetzt, ich hoffe das bleibt so und hilft dir auch weiter.

Gruß
Mareike

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@Mareike: Schade, dass ich nicht 100 Unities vergeben kann, denn das ist die erste vernünftige Antwort, die ich auf unser Problem bisher bekommen habe. PTC Support und andere eingeschaltete Abteilungen von PTC tappen nach wie vor im Dunkeln und haben (wieder mal) keine Idee. Scheint, dass ihr bessere Kontakte zu PTC habt.

Werde das Setting übers Wochenende machen ...

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Zitat:

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Original erstellt von mnoeth:
@Mareike: Schade, dass ich nicht 100 Unities vergeben kann, denn das ist die erste vernünftige Antwort, die ich auf unser Problem bisher bekommen habe. PTC Support und andere eingeschaltete Abteilungen von PTC tappen nach wie vor im Dunkeln und haben (wieder mal) keine Idee.

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Als ob das noch irgendwen wundern würde...wir warten hier seit Monaten auf die Lösung eines hochakuten Problems mit abstürzenden Pro/E-Drawings, aber das nur am Rande.

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Nachtrag: das Setting hat - wie ich bereits vermutet hatte - unser Problem gelöst. Danke nochmals.

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