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Hallo,

schon wieder werden die jährlichen Wartungskosten erhöht. Wir sollen jetzt pro Arbeitsplatz (Product Design Suite Ultimate) 160 EUR mehr bezahlen!
Es hat mit dem erweiterten Support von Autodesk zu tun, ich nehme an, jeder hat die E-Mail bekommen. Hier ein Ausschnitt mit den Leistungen:
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Telefonsupport und mehr...
Mit Autodesk Advanced Support steht Ihnen ein umfassenderes Support-Angebot zur Verfügung, darunter:

▪ Telefonsupport (24 Stunden, werktags)*
▪ Ferndiagnosen
▪ Exklusive Schulungs-Webcasts
▪ Unterstützung bei API-Problemen
▪ One-Click-Eskalation in den Autodesk-Foren
▪ Sämtliche Leistungen des Basis-Supports, wie z. B. Web-Support und Online-Anfragenverwaltung. 
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Hat von Euch jemand diesen Support angefordert? Wir haben nichts bestellt und wir brauchen auch keinen Telefonsupport, denn wir haben hier ein Spitzenforum!  

Was sagt Ihr zu dieser Erhöhung?

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Gruß
Thomas

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Zitat:

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Original erstellt von ewk1:
...One-Click-Eskalation in den Autodesk-Foren...

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Wusste garnicht dass man das hier im Forum so nennt.
Aber bitte, die 160,- Zusatzeinkommen wären hier jedem Mitmacher schon ganz willkommen!

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mfg - Leo

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Zitat:

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Original erstellt von Leo Laimer:

Wusste garnicht dass man das hier im Forum so nennt.

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Gert Dieter 

Die weltweite Nachfrage nach Kraftfahrzeugen wird eine Million nicht überschreiten - allein schon aus Mangel an verfügbaren Chauffeuren.
Gottlieb Daimler

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Hey und ein Downgrade auf eine andere Suite kostet dann bestimmt 2000 Euro. Naja und herzlich

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Nein,

das Downgrade kostet die Hälfte des Neupreises.
Ich bin schwer am Überlegen ob ich die Subscription kündige.

Das kann man sich doch allmählich nicht mehr gefallen lassen.

Josef

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160 EUR mag sich nicht viel anhören, wir reden aber über eine Erhöhung von 10,5% bei der Ultimate. Der Hammer kommt aber jetzt: Die Wartung bei der Version "Product Design Suite Standard" kostet 80% mehr pro Jahr!

In Bezug auf Up- oder Downgrade: Ich hatte einmal über einen Versionswechsel von "Product Design Suite Ultimate" zu "Plant Design Suite Ultimate" nachgedacht. Obwohl wir schon Ultimate haben, hätten wir pro Arbeitsplatz 8360 EUR bezahlen müssen. Plant 3D war dann erst mal vom Tisch..

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Gruß
Thomas

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Für unsere Premium Suite und deren Vorläufer habe ich den unrabattierten Subskriptionspreis mal von 2013 bis 2003 zurückverfolgt, Termin ist jeweils der Frühsommer.
Es gab nur minimale Schwankungen seit 2007, vorher schwankte es stärker.
Vielleicht liegt es an der Anzahl der Lizenzen, Art der Suite, Netzwerk- oder Einzelplatz.

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Grüße von Harry

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Zitat:

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Original erstellt von Leo Laimer:

Wusste garnicht dass man das hier im Forum so nennt.
Aber bitte, die 160,- Zusatzeinkommen wären hier jedem Mitmacher schon ganz willkommen!

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damit ist aber nicht cad.de gemeint...

Tobi

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Aber nur hier hab ich je eine "one click Eskalation" gesehen! <G>

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mfg - Leo

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Ich habe diese Mail auch bekommen und auch die darin enthaltenen Links angeklickt. Die sind alle auf Englisch. Das lässt mich vermuten, dass man mit seinen Wünschen und Fragen irgendwo in Ami-Land landet. Oder gibt es das auch bei uns? Und was steht da sonst an Substanz dahinter? Desktop-Assistance z.B. klingt ja großartig.

Wenn da wirklich was Vernünftiges geboten wird, sind die eingangs genannten 160 EUR ja vielleicht angemessen und ein echter Mehrwert. Weiß da jemand mehr?

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Gruß, Willi  

Das Internet ist uninteressant !! (Bill Gates, 1995)

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Zitat:

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Original erstellt von Willi123:
dass man mit seinen Wünschen und Fragen irgendwo in Ami-Land landet.

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Hättest du bei einem amerikanischen Hersteller etwa auf China oder Namibia getippt? 

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Zitat:

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Original erstellt von nightsta1k3r:

Hättest du bei einem amerikanischen Hersteller etwa auf China oder Namibia getippt?

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...ääähhhhmmmmm... Indien ?

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Grüsse, Paul

Inventor-Programmierung, Inventor-Tools und Inventor API-Schulung

Online 3D-Ersatzteilkataloge

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Zitat:

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Original erstellt von nightsta1k3r:

Hättest du bei einem amerikanischen Hersteller etwa auf China oder Namibia getippt?  

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▪ Telefonsupport (24 Stunden, werktags)*

Nun, 3 Zeitzonen mit je 8h Versatz sollten schon drin sein;
- oder lassen die sich auch nachts "rausklingeln"? 

*(Die Fußnote ist leider nicht aufgeführt.)

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Zitat:

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Original erstellt von nightsta1k3r:

Hättest du bei einem amerikanischen Hersteller etwa auf China oder Namibia getippt?  

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Worauf ich getippt habe, habe ich ja geschrieben. Und worauf ich nicht zu hoffen gewagt habe auch.

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Gruß, Willi  

Das Internet ist uninteressant !! (Bill Gates, 1995)

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Der Telefonsupport ist 5 Tage zu 24 Stunden/Woche in englisch bzw. 5 Tage zu 8 Stunden/Woche in deutsch verfügbar.

Tobi

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Hier der ganze Inhalt der Mail:

Aktuelle Subscription-Mitteilungen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde von Autodesk Subscription,

seit dem 28. März 2013 umfassen Autodesk Subscription-Verträge für die Ultimate-Editionen der Design- und Creation-Suiten1 erweiterten Support. Kunden einer Ultimate Suite mit einer zum 28. März aktiven Subscription, die lediglich Basic Support abdeckt, können ab dem 1. April 2013 auf die erweiterten Leistungen des Autodesk Advanced Support zugreifen.

Telefonsupport und mehr...
Mit Autodesk Advanced Support steht Ihnen ein umfassenderes Support-Angebot zur Verfügung, darunter:

▪ Telefonsupport (24 Stunden, werktags)*
▪ Ferndiagnosen
▪ Exklusive Schulungs-Webcasts
▪ Unterstützung bei API-Problemen
▪ One-Click-Eskalation in den Autodesk-Foren
▪ Sämtliche Leistungen des Basis-Supports, wie z. B. Web-Support und Online-Anfragenverwaltung. 

Ausführlichere Informationen zum Leistungsspektrum von Advanced Support entnehmen Sie bitte dem Kundenleitfaden.

Inanspruchnahme von Telefonsupport
Der Zugriff auf den Telefonsupport ist nur benannten Anwendern möglich, die vom Vertragsmanager im Subscription Center angegeben wurden. Außerdem benötigen Sie Ihre Express-Service-ID und die Telefonnummer des örtlich zuständigen Autodesk-Supports. Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung..

Hinweis
Sie erhalten die Advanced Support-Leistungen ohne zusätzliche Kosten für die Laufzeit Ihres Subscription-Vertrags. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um ein- oder mehrjährige Verträge handelt. Erst bei Verlängerung des Vertrags ist mit einer Preiserhöhung zu rechnen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Autodesk-Händler oder -Verkaufsberater.

© Copyright 2013 Autodesk, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Autodesk — Autodesk Subscription — Rechtliche Hinweise & Marken — Datenschutzrichtlinien

Autodesk GmbH • Aidenbachstr. 56 • 81379 München • Deutschland
Geschäftsführer: Roland Zelles • Mark Abrahams • Pamela Jean Strayer • William James Pflugh
Sitz der Gesellschaft: München • HRB 96324 (Amtsgericht München)
* 24x5-Geschäftszeiten für den Telefonsupport richten sich nach drei regionalen Zeitzonen (EST für Nord- und Südamerika, MEZ für Europa, den Nahen Osten sowie Afrika und SGT für Asien/Pazifik) und umfassen 24 Stunden pro Werktag, 5 Tage pro Woche von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der für Autodesk geltenden Feiertage in der jeweiligen Zeitzone.

Bei dieser Mail handelt es sich um eine für die Abwicklung und Erfüllung Ihres Autodesk Subscription-Vertrags erforderliche Mitteilung. Vertragsrelevante Mitteilungen können nicht abbestellt werden.

1 Studenten- sowie Schul- und Hochschulversionen der Design und Creation Suite Ultimate sind von dieser Aktion ausgeschlossen.es

Autodesk ist eine eingetragene Marke von Autodesk, Inc. und/oder ihrer Tochtergesellschaften bzw. verbundener Unternehmen in den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen Marken, Produktnamen und Kennzeichen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Autodesk behält sich vor, Produkt- und Serviceangebote sowie Spezifikationen und Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Alle Angaben ohne Gewähr. 

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Gruß
Thomas

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Zitat:

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Original erstellt von ewk1:
...
▪ One-Click-Eskalation in den Autodesk-Foren
...

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Und kann mir mal bitte Jemand erklären was das heissen soll?

Ich war jahrelang in den von Adesk moderierten Ami-Foren unterwegs (damals vor Allem MDT), und ja, das ist schon ganz OK dort, eingeschränkt um div. Probleme die nur durch die Lokalisation auf Deutsch hervorgerufen werden ist auch die Hilfe dort annähernd ebenbürtig dem was wir hier auf CAD.de haben, aber das ist genaso Alles nur von Freiwilligen, nicht von Adesk.

Eskalation wird dort drüben allerdings tatsächlich mit one click bereinigt. Click und ex.
(hab mal den Fehler gemacht, eine hochgeladene Problemdatei sh!t.dwg zu nennen... Click und ex.)

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mfg - Leo

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Zitat:

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Original erstellt von Leo Laimer:

...
(hab mal den Fehler gemacht, eine hochgeladene Problemdatei sh!t.dwg zu nennen... Click und ex.)

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Das war wohl so was wie der pre-emtiv de-escalation strike click.

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Gruß
Werner

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Ich verstehe das so: Bei einem bestimmten Klick (und immer an der gleichen Stelle einer Befehlskette) stürzt Inventor ab. Dieses Problem kennt bestimmt jeder. Durch umgehen des Eskalationsklick bleibt das Programm stabil.
Bei so einem Fall bekommt man dann Hilfestellung.

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Gruß
Thomas

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Ah, verstehe!
Nicht zu verwechseln mit one-click Evaporation (gibts nur gegen Aufpreis und im Doppelpack mit one-clic Combustation).

Habe heute versucht, einen Datenträger per Subscriptioncenter zu bestellen.
Offenbar waren aber die ganzen anderen 0,99Mio User auch grad drin, denn es war saulangsam und letztlich kein Durchkommen.

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mfg - Leo

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Das altbekannte Power-Exit wurde halt zum modernen iExit  .

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Zitat:

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Original erstellt von Leo Laimer:
Ah, verstehe!
Nicht zu verwechseln mit one-click Evaporation (gibts nur gegen Aufpreis und im Doppelpack mit one-clic Combustation).

Habe heute versucht, einen Datenträger per Subscriptioncenter zu bestellen.
Offenbar waren aber die ganzen anderen 0,99Mio User auch grad drin, denn es war saulangsam und letztlich kein Durchkommen.

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Hmm....so wie ich das verstanden habe ist das erst möglich wenn die Software zum Download bereit gestellt wird. Dann kann man, wenn man will, menügesteuert auch einen Datenträger anfordern. Ich habe noch nicht festgestllt gesehen das man da etwas aus der 2014er-Serie downloaden kann. Oder hab ich da was übersehen? Bitte um Korrektur wenn ich hier Blödsinn tickere.....

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Hallo,

was sag ich zu der Erhöhung:

ich kann keinen Mehrwert erkennen, der die Preisentwicklung rechtfertigt.

Die zwei Fälle, die ich direkt (mehr oder weniger) an Autodesk herantragen konnte sind bis heute noch offen.
Jedes Problem habe ich hier mit Forumskollegen gelöst.

Aber mir kommt da eine Idee:

Ich zahle die X mal Preiserhöhung für die Subscription ... aber nicht an Autodesk, sondern hier für eine Treffen unter uns Forumsmitglieder, damit ich die lieb gewonnenen Freunde wieder mal sehe und die mir noch nicht persönlich bekannten Mitstreiter kennen lerne.
Ha .... und wenn ich die Subscription ganz kündige bleibt noch mehr übrig.

Beste Grüße

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@Leo....hab gerade noch einmal ein Login im Sub. gemacht.
Es steht z.Zt. nur bis 2013er Version zur Verfügung.
Auch wenn man einen Datenträger ordern möchte....wird z.Zt. nur bis einschließlich 2013 angeboten.

Gibt es andere Infos?

Gruß

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Na das ist doch (für Autodesk) eine hevorragende Strategie...
Erst sollten letztes Jahr alle Mechanical User vollig kostenfrei zur PDS Standard upgraden.
Und nun 80% Preiserhöhung der Subscription....... Genial!!! für Autodesk. 

In meinem Hauptjob (ultimate) werde ich weiter die Subscription bekommen.
Aber in meinem Nebenjob (standard)werde ich die Subscription nicht mehr verlängern (erstmal).

Ich habe heute acadm 2014 Installiert und..... na das einzig vordergründige Neue war das es Reiter gibt wo die geöffneten Zeichnungen direkt anwählbar sind. Na tolle Leistung.

Aber auch mal was Gutes.... Dienstag Mittag Datenträger angefordert Mittwoch Mittag war die DVD im Haus.

Warten wir mal auf Inventor 2014 ...

Gruß Peter

[Diese Nachricht wurde von Wyoming am 11. Apr. 2013 editiert.]

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Zitat:

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Original erstellt von Husky:
...sondern hier für eine Treffen unter uns Forumsmitglieder, damit ich die lieb gewonnenen Freunde wieder mal sehe und die mir noch nicht persönlich bekannten Mitstreiter kennen lerne...

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Da mach ich mit, und steuere auch was bei!

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mfg - Leo

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Zitat:

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Original erstellt von Orlando:

Gibt es andere Infos?

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Bei mir steht z.B. ACAD 2014 auch erst seit vorgestern zum Download zur Verfügung. Ich schätze, Du mußt Dich nur ein wenig in Geduld üben. (Und ehrlich, wenn ich die Beiträge hier so lese wird man ohne die 2014er Versionen wohl nicht sooo viel verpassen). Warum so unterschiedliche "Bereitstellungstermine" - andere reden schon seit Wochen von Verfügbarkeit - kann ich auch nicht sagen.

Jürgen

[Diese Nachricht wurde von jupa am 11. Apr. 2013 editiert.]

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Zitat:

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Original erstellt von jupa:

Bei mir steht z.B. ACAD 2014 auch erst seit vorgestern zum Download zur Verfügung. Ich schätze, Du mußt Dich nur ein wenig in Geduld üben. (Und ehrlich, wenn ich die Beiträge hier so lese wird man ohne die 2014er Versionen wohl nicht sooo viel verpassen). Warum so unterschiedliche "Bereitstellungstermine" - andere reden schon seit Wochen von Verfügbarkeit - kann ich auch nicht sagen.

Jürgen

[Diese Nachricht wurde von jupa am 11. Apr. 2013 editiert.]

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Ja....ist schon etwas komisch das ganze....thx für die Info

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Zitat:

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Original erstellt von Orlando:
Ja....ist schon etwas komisch das ganze...

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Ich hoffe, man beachtet dabei, dass bisher nur Acad und IV verfügbar sind, aber noch nicht die Suiten.

Auch muss man die Verfügbarkeit in den unterschiedlichen Sprachversionen beachten.

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Michael Puschner
Autodesk Inventor Certified Expert
Mensch und Maschine Scholle GmbH

Dieses Jahr mach' ich Ünflation: Jeder Beitrag, unabhängig von seinem Inhalt, bekommt von mir 10Ü, solange der Vorrat reicht.

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Hey friends look what i have found - Autodesk Inventor IdeaStation

It’s our mission to make Autodesk Inventor the world’s best design solution. But we can’t do it without you.

The Autodesk Inventor IdeaStation is a forum dedicated to improving Autodesk Inventor software by sharing your ideas for improving the product directly with the developers....

so it is getting better.  

herzlich

ps: Or what is even better - Multi-select You can now multi-select materials and appearances to add to a library

[Diese Nachricht wurde von freierfall am 12. Apr. 2013 editiert.]

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Zitat:

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Original erstellt von freierfall:

... a forum dedicated to improving Autodesk Inventor software by sharing your ideas ...

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Was soll da anders werden gegenüber den bereits existierenden Kanälen des "Ideen-Sharing" (Wishlist, direkte Kontakte, Supportanfragen, Diskussionsforen, ...). Noch eine Baustelle mehr, auf der sich kein entscheidungsbefugter Autodeskmitarbeiter je sehen lassen wird? Wenn die schon vorhandenen "Mechanismen zur Qualitätssteigerung" richtig genutzt werden, braucht man dieses neue zusätzliche Forum gewiß nicht. Wenn es genauso behandelt wird wie die bisherigen, braucht man es erst recht nicht.

Jürgen

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