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Autor Thema:   Hilfe mit SubskriptionCenter (707 mal gelesen)
tappenbeck
Mitglied
Vermessungsingenieur


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Beiträge: 1146
Registriert: 30.05.2002

AutoCAD (Map)2015, Topobase, Lisp, .vb.net (Einsteiger)

erstellt am: 05. Nov. 2012 14:43    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

hi !

ich brauche heute mal Eure Hilfe in einer ganz anderen Sache.

Wir haben einen Kunden der hat bei Autodesk Subskription und möchte den WebSupport nutzen. Wenn sich der "Chef" im SubskriptionCenter anmeldet, dann bekommt er unter Technischen Support nur die Meldung das er sich an den Vertragsmanager oder Software-Koordinator wenden soll.

Unserem "Vertragsabwickler" ist nicht bekannt das es Subskription mit und ohne Websupport geben soll.

Ist einem von Euch etwas bekannt oder kann mir irgendwie weiterhelfen - ggf. mit einem Screenshoot.

Gruß Jan :-)

------------------
jan :-)

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jupa
Ehrenmitglied V.I.P. h.c.
ehemals CAD-Trainer (ATC) und Konstrukteur (Dipl.-Ing)


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Beiträge: 5758
Registriert: 16.09.2004

Windows 7 64bit, ACAD Rel. 14 - ACAD 2020

erstellt am: 05. Nov. 2012 15:31    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für tappenbeck 10 Unities + Antwort hilfreich


Subscription1.png


Subscription2.png

 
Was verstehst Du unter Web-Support?
Bei mir sieht es so aus: Auf der Webseite des Subscriptions-Center ist links ein Link "Technischer Support". Nach anklicken dieses Links findet man rechts oben einen Button "Kontakt". Dort kann man dann direkt den Support kontaktieren.
Ist es das was ihr sucht?

Jürgen

Oops, ich sehe gerade, den Kontakt-Button findet man schon auf der ersten Seite (war lange nicht mehr dort). Dann wird das wohl nicht Eures Rätsels Lösung sein.

[Diese Nachricht wurde von jupa am 05. Nov. 2012 editiert.]

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CAD-Huebner
Ehrenmitglied V.I.P. h.c.
Verm.- Ing., ATC-Trainer



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Beiträge: 9553
Registriert: 01.12.2003

AutoCAD 2.5 - 2017, Civil 3D, MAP 3D, LDD, MDT, ARD
Inventor AIP 4-201x
Win7x64, Win 10

erstellt am: 05. Nov. 2012 15:38    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für tappenbeck 10 Unities + Antwort hilfreich

Zitat:
Original erstellt von tappenbeck:
... Wenn sich der "Chef" im SubskriptionCenter anmeldet, dann bekommt er unter Technischen Support nur die Meldung das er sich an den Vertragsmanager oder Software-Koordinator wenden soll.
...
Unserem "Vertragsabwickler" ist nicht bekannt das es Subskription mit und ohne Websupport geben soll.
...Gruß Jan :-)


Eine Person ist der Vertragsmanager/Softwarekoordinator, diese kann im
Subscriptionscenter>Vertragsverwaltung>Benutzeranlegen/bearbeiten>
u.a. für jeden Benutzer angeben, ob er Web Support in Anspruch nehmen darf (oder eben nicht).
Der Vertragsmanager/Softwarekoordinator muss nicht zwangsläufig der Chef sein, sondern der, der beim Kauf der Software dafür angegeben wurde.


------------------
Mit freundlichem Gruß

Udo Hübner
www.CAD-Huebner.de

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tappenbeck
Mitglied
Vermessungsingenieur


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Beiträge: 1146
Registriert: 30.05.2002

AutoCAD (Map)2015, Topobase, Lisp, .vb.net (Einsteiger)

erstellt am: 05. Nov. 2012 15:42    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

Hi !

vielen Dank, soweit war ich auch - aber nun möchte der Koordinator selber erst einmal auf den Websupport zugreifen. Der wird ihm als Master aber verwehrt.

Oder soll ich jetzt so doof denken, das der Master es nicht darf und sich selber erst einmal einen User anlegen muss ?

Gruß Jan :-)

------------------
jan :-)

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