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Hallo,

Wir haben hier bei uns Autocad 2006 im Einsatz und haben das Problem, dass keine Internetverbindung aufgebaut werden kann.

Die Internetverbindung funktioniert grundsätzlich.

Meine Frage:

Gibt es irgendwelche Einstellungen auf der Firewall, die geändert werden müssen?

LG

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Meinst Du wirklich die "zusätzlichen Recourcen" aus dem Hilfemenü, oder die ganz "normale" Hilfedatei", die auch über F1 kommt?

Wenn letztere fehlt schau mal nach dem Eintrag unter:

"options" - Karteikarte "Dateien" - Eintrag "Hilfe und verschiedene Dateien" - Eintrag "Hilfe"

Hier sollte der Pfad und Name den CHM-Datei stehen.

Gruss Frederik

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Hi,

was steht denn in der Befehlszeile?

Lothar

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From Autodusk Till Dawn

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Befehlszeile?
HIIILFEEEEEEEEEEEEEEEEE::::=)
Es geht nicht um die "normale Hilfe", die über F1 zu erreichen ist, sondern um die Hilfe, die übers Web erreichbar sein sollte....

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Ja, das habe ich verstanden.
Bei mir:

Zitat:

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Befehl:  _.browser2 Webadresse eingeben (URL) 
<http://www.autodesk.com/archdesktop>: WSProdSupp404.htm
Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com/archdesktop>: http://www.autodesk.com/autocad-support-deu

Befehl: nil

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Und bei dir?

Lothar

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From Autodusk Till Dawn

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Hmmm...
Das Problem ist, daß er soweit gar nicht kommt....
Es erscheint nur ein Fenster, in dem steht, daß die Verbindung zum Server aufgebaut wird.....

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Wenn Du eine der Internet-Hilfeseiten aufrufst, sollte im Befehlsfenster (evtl. mit F2 aufblenden) einer der nachfolgenden Befehle stehen.

Befehl:  _.browser2 Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com>:
WSProdSupp404.htm
Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com>: http://www.autodesk.com/autocad-support-deu

Befehl:  _.browser2 Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com>:
WSTraining404.htm
Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com>: http://www.autodesk.com/autocad-training-deu

Befehl:  _.browser2 Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com>:
WSCustom404.htm
Webadresse eingeben (URL)  <http://www.autodesk.com>: http://www.autodesk.com/developautocad

Verwendet Ihr eine Unternehmes-CUI?
Dann könnte es sein, das die Befehle entfernt wurden, oder falsch sind.

Für die Support-Wissensdatenbank sollte das Makro in der CUI so aussehen:
^C^C^P_ai_product_support_safe ^P

Für die Online-Fortbildungsrecourcen sollte das Makro in der CUI so aussehen:
^C^C^P_ai_training_safe ^P

Für das Online-Entwickler-Center sollte das Makro in der CUI so aussehen:
^C^C^P_ai_custom_safe ^P

Gruss Frederik

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hatte Adesk nicht mal auf seinen Seiten aufgeräumt, so dass evtl voreingestellte Links ins Leere laufen ? ....

bastel dir einfach einen Button mit folgendem Befehlsmakro :
^C^C_.browser2;"http://ww3.cad.de/cgi-bin/ubb/forumdisplay.cgi?action=topics&forum=Rund+um+AutoCAD&number=54";

und alles wird gut 

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  - Thomas -
"Bei 99% aller Probleme ist die umfassende Beschreibung des Problems bereits mehr als die Hälfte der Lösung desselben."

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Jetzt bekomm ich Angst..;=)
Ich hab keine Ahnung, wie das funktioniert..
Der User klickt einfach auch den Button im Menü(Irgendwo bei Extras, wenn ich das richtig im Kopf habe) und dann sollte die Verbindung aufgebaut werden.....

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Zitat:

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Jetzt bekomm ich Angst..;=)
Ich hab keine Ahnung, wie das funktioniert..

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Dazu ist noch kein Grund vorhanden 

Schau doch mal das nach, was Lothar und ich geschrieben haben:

Hat der User Internetzugang?

Wenn ja:
Was gibt AutoCAD in der Befehlszeile (oder Befehlsfenster F2)zurück, wenn Du den Hilfebutton drückst? Vergleichs mal mit Lothars und meinen Beispielen.

Wenn das passt:
Was passiert, wenn Du an dem betreffenden PC, die in meinem Beitrag stehenden Links direkt in den Browser eingibst?

Wenn der Inhalt der Befehlszeile nicht passt:
Ruf mal "CUI" auf. Öffne die Rubrik "Menü". Öffne die Rubrik "?". Klicke auf den Befehl, den Du verwenden willst.
Dann öffnet sich rechts der Befehl.
In der Zeile Makro kannst Du dann den Aufruf mit meinem vergleichen.

Irgendwo in dieser Kette fehlt bei Euch was.

Gruss Frederik

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Hi,

ich schließe mich Cadmiums Button-Lösung an.
Die Autodeskseiten habe ich in den IE Favoriten gespeichert. Ist zwar nicht die Lösung, aber eine praktikable Alternative.

Lothar

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From Autodusk Till Dawn

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So...Nochmal ich....
Problem etwas näher definiert....
Im AutoCad selber, wenn ich da ? anklicke, kommt ein Menü, wo ich auswählen kann:

Subskription Center Profil bearbeiten
Subskription e Learning Katalog
Supportanfrage erstellen
Supportanfrage anzeigen

All diese Links funktionieren nicht..
Ein bisschen weiter unten ist ein Menü mit "Zusätzliche Ressourcen"
Die Links, die dort hinterlegt sind, funktionieren alle.....

Wie schon erwähnt:
Bei den Links, die nicht funken, wird versucht, eine Verbindung aufzubauen.
Bei den anderen nöffnet sich der IE und alles ist gut....

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BootBoyVienna,

das ist deine erste Frage, ok, aber seit 10:22 danken alle, dass es sich um "zusätzlichen Recourcen" dreht.

Also, welchen Virenscanner, welche Firewall hast du?

L.

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From Autodusk Till Dawn

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...und http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/ps/item?siteID=123112&id=5569835&linkID=9240617

Lothar

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From Autodusk Till Dawn

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Grosses Sorry, hätte das genauer spezifizieren müssen.....
Trend Mikro ist der Virenscanner
FW weiss ich leider nicht, aber nachdem die anderen funken, meinst Du, es könnte daran liegen?

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Also, ich würde auf ein Problem mit der FW/AV-Software tippen, wobei ich "Trend Mikro" nicht kenne. Kannst du einfach mal alles deaktivieren und testen?

Lothar

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From Autodusk Till Dawn

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Hat der User die Berechtigung für das Subscrition-Center?

Ist in der Subscription für den User die Berechtigung für Support-Anfragen eingerichtet?

Ist in der Subscription für den User die Berechtigung für e-Learning eingerichtet?

Wir haben zwar AutoCAD im Einsatz, aber die Anwender arbeiten mit einer Eigenentwicklung, die nur die Zeichenfunktionen von AutoCAD nutzt.

Deshalb haben wir diese Berechtigungen abgeschaltet.

Gruss Frederik