| |
| Gut zu wissen: Hilfreiche Tipps und Tricks aus der Praxis prägnant, und auf den Punkt gebracht für Autodesk Produkte |
Autor
|
Thema: Online Hilfe funktioniert nicht (340 mal gelesen)
|
BootBoyVienna Mitglied EDV
Beiträge: 6 Registriert: 29.05.2008
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 10:02 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
Hallo, Wir haben hier bei uns Autocad 2006 im Einsatz und haben das Problem, dass keine Internetverbindung aufgebaut werden kann. Die Internetverbindung funktioniert grundsätzlich. Meine Frage: Gibt es irgendwelche Einstellungen auf der Firewall, die geändert werden müssen? LG Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Ex-Mitglied
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 10:22 <-- editieren / zitieren -->
Meinst Du wirklich die "zusätzlichen Recourcen" aus dem Hilfemenü, oder die ganz "normale" Hilfedatei", die auch über F1 kommt? Wenn letztere fehlt schau mal nach dem Eintrag unter: "options" - Karteikarte "Dateien" - Eintrag "Hilfe und verschiedene Dateien" - Eintrag "Hilfe" Hier sollte der Pfad und Name den CHM-Datei stehen. Gruss Frederik |
Kramer24 Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Architekt
Beiträge: 5881 Registriert: 09.11.2001 Acad Architecture 2023 WIN 10
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 10:24 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
|
BootBoyVienna Mitglied EDV
Beiträge: 6 Registriert: 29.05.2008
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 10:30 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
|
Kramer24 Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Architekt
Beiträge: 5881 Registriert: 09.11.2001 Acad Architecture 2023 WIN 10
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 10:34 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
|
BootBoyVienna Mitglied EDV
Beiträge: 6 Registriert: 29.05.2008
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 10:38 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
|
Ex-Mitglied
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 13:34 <-- editieren / zitieren -->
Wenn Du eine der Internet-Hilfeseiten aufrufst, sollte im Befehlsfenster (evtl. mit F2 aufblenden) einer der nachfolgenden Befehle stehen. Befehl: _.browser2 Webadresse eingeben (URL) <http://www.autodesk.com>: WSProdSupp404.htm Webadresse eingeben (URL) <http://www.autodesk.com>: http://www.autodesk.com/autocad-support-deu Befehl: _.browser2 Webadresse eingeben (URL) <http://www.autodesk.com>: WSTraining404.htm Webadresse eingeben (URL) <http://www.autodesk.com>: http://www.autodesk.com/autocad-training-deu Befehl: _.browser2 Webadresse eingeben (URL) <http://www.autodesk.com>: WSCustom404.htm Webadresse eingeben (URL) <http://www.autodesk.com>: http://www.autodesk.com/developautocad Verwendet Ihr eine Unternehmes-CUI? Dann könnte es sein, das die Befehle entfernt wurden, oder falsch sind. Für die Support-Wissensdatenbank sollte das Makro in der CUI so aussehen: ^C^C^P_ai_product_support_safe ^P Für die Online-Fortbildungsrecourcen sollte das Makro in der CUI so aussehen: ^C^C^P_ai_training_safe ^P Für das Online-Entwickler-Center sollte das Makro in der CUI so aussehen: ^C^C^P_ai_custom_safe ^P Gruss Frederik
|
CADmium Moderator Maschinenbaukonstrukteur
Beiträge: 13508 Registriert: 30.11.2003 Hinweis: Meine Mitarbeit auf CAD.DE ist fakultativ, unentgeltlich und beruht nur auf einem ausgeprägtem Helfersyndrom.
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 13:40 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
hatte Adesk nicht mal auf seinen Seiten aufgeräumt, so dass evtl voreingestellte Links ins Leere laufen ? .... bastel dir einfach einen Button mit folgendem Befehlsmakro : ^C^C_.browser2;"http://ww3.cad.de/cgi-bin/ubb/forumdisplay.cgi?action=topics&forum=Rund+um+AutoCAD&number=54"; und alles wird gut
------------------ - Thomas - "Bei 99% aller Probleme ist die umfassende Beschreibung des Problems bereits mehr als die Hälfte der Lösung desselben." Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
BootBoyVienna Mitglied EDV
Beiträge: 6 Registriert: 29.05.2008
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 13:43 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
Jetzt bekomm ich Angst..;=) Ich hab keine Ahnung, wie das funktioniert.. Der User klickt einfach auch den Button im Menü(Irgendwo bei Extras, wenn ich das richtig im Kopf habe) und dann sollte die Verbindung aufgebaut werden..... Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Ex-Mitglied
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 14:12 <-- editieren / zitieren -->
Zitat: Jetzt bekomm ich Angst..;=) Ich hab keine Ahnung, wie das funktioniert..
Dazu ist noch kein Grund vorhanden Schau doch mal das nach, was Lothar und ich geschrieben haben: Hat der User Internetzugang? Wenn ja: Was gibt AutoCAD in der Befehlszeile (oder Befehlsfenster F2)zurück, wenn Du den Hilfebutton drückst? Vergleichs mal mit Lothars und meinen Beispielen. Wenn das passt: Was passiert, wenn Du an dem betreffenden PC, die in meinem Beitrag stehenden Links direkt in den Browser eingibst? Wenn der Inhalt der Befehlszeile nicht passt: Ruf mal "CUI" auf. Öffne die Rubrik "Menü". Öffne die Rubrik "?". Klicke auf den Befehl, den Du verwenden willst. Dann öffnet sich rechts der Befehl. In der Zeile Makro kannst Du dann den Aufruf mit meinem vergleichen. Irgendwo in dieser Kette fehlt bei Euch was. Gruss Frederik |
Kramer24 Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Architekt
Beiträge: 5881 Registriert: 09.11.2001 Acad Architecture 2023 WIN 10
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 14:14 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
Hi, ich schließe mich Cadmiums Button-Lösung an. Die Autodeskseiten habe ich in den IE Favoriten gespeichert. Ist zwar nicht die Lösung, aber eine praktikable Alternative. Lothar ------------------ From Autodusk Till Dawn Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
BootBoyVienna Mitglied EDV
Beiträge: 6 Registriert: 29.05.2008
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 15:14 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
So...Nochmal ich.... Problem etwas näher definiert.... Im AutoCad selber, wenn ich da ? anklicke, kommt ein Menü, wo ich auswählen kann: Subskription Center Profil bearbeiten Subskription e Learning Katalog Supportanfrage erstellen Supportanfrage anzeigen All diese Links funktionieren nicht.. Ein bisschen weiter unten ist ein Menü mit "Zusätzliche Ressourcen" Die Links, die dort hinterlegt sind, funktionieren alle..... Wie schon erwähnt: Bei den Links, die nicht funken, wird versucht, eine Verbindung aufzubauen. Bei den anderen nöffnet sich der IE und alles ist gut....
Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Kramer24 Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Architekt
Beiträge: 5881 Registriert: 09.11.2001 Acad Architecture 2023 WIN 10
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 15:19 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
BootBoyVienna, das ist deine erste Frage, ok, aber seit 10:22 danken alle, dass es sich um "zusätzlichen Recourcen" dreht. Also, welchen Virenscanner, welche Firewall hast du? L. ------------------ From Autodusk Till Dawn Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Kramer24 Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Architekt
Beiträge: 5881 Registriert: 09.11.2001 Acad Architecture 2023 WIN 10
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 15:23 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
|
BootBoyVienna Mitglied EDV
Beiträge: 6 Registriert: 29.05.2008
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 15:26 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
|
Kramer24 Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Architekt
Beiträge: 5881 Registriert: 09.11.2001 Acad Architecture 2023 WIN 10
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 15:38 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für BootBoyVienna
Also, ich würde auf ein Problem mit der FW/AV-Software tippen, wobei ich "Trend Mikro" nicht kenne. Kannst du einfach mal alles deaktivieren und testen? Lothar ------------------ From Autodusk Till Dawn Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Ex-Mitglied
|
erstellt am: 29. Mai. 2008 22:22 <-- editieren / zitieren -->
Hat der User die Berechtigung für das Subscrition-Center? Ist in der Subscription für den User die Berechtigung für Support-Anfragen eingerichtet? Ist in der Subscription für den User die Berechtigung für e-Learning eingerichtet? Wir haben zwar AutoCAD im Einsatz, aber die Anwender arbeiten mit einer Eigenentwicklung, die nur die Zeichenfunktionen von AutoCAD nutzt. Deshalb haben wir diese Berechtigungen abgeschaltet. Gruss Frederik |