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Hallo

wie sind da eure Erfahrungen ?

cu cw

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Also ich finde Unities gut ... und andere sicher auch
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cadwomen™
Plant ist wie Öl suchen, je tiefer man bohrt desto mehr kommt ans Tageslicht

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Eplan Support Österreich / Amstetten ist schnell und auch sehr bemüht.

Mit Support Deutschland bin ich nicht zufrieden. Hier gibt es auch Verständigungsprobleme ( Deutsche und Österreicher denken anders ).

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mfg Markus

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Ich habe da keine!

Wenn ich ein Problem habe stelle ich es hier ein und erhalte zu 95% eine schnelle und funktionierende Antwort (übrigens auch bei anderen Programmen). Die restlichen 5% bekomme ich selbst raus. Deshalb hat sich noch nie bei mir die "Gelegenheit" ergeben mit dem Support in Kontakt zu treten.

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Grüße aus Frangn
Rob

Habe keine Angst etwas Neues im Leben auszuprobieren.
Denke einfach daran, dass Amateure die Arche erbaut haben und Profis die Titanic.

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so mach ich das i.d.r
aber nicht bei e-Technik dafür bin ich zu "planlos" darin

cw
PS oder das gibt ne "Grundschulung ohne Software , und davon bin ich i.d.r auch nicht angetan wenn das andere
wollen :-(

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Also ich finde Unities gut ... und andere sicher auch
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cadwomen™
Plant ist wie Öl suchen, je tiefer man bohrt desto mehr kommt ans Tageslicht

[Diese Nachricht wurde von cadwomen am 07. Nov. 2014 editiert.]

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Also die in der Schweiz werden nach Deutschland umgeleitet.
Ich habe da praktisch immer sehr zügig und kompetent Antwort bekommen.
Da kann ich eigentlich überhaupt nicht meckern.

Ich stelle mein Zeug ins Solution Center. Meistens mit Screenshot und nach bedarf mit dem Projekt.
Das geht dann Super.

Natürlich nutze ich auch das Forum. Je nach Problem.

Gruss
Pepe

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Du merkst das Du erwachsen bist, wenn die Monster unter deinem Bett, in deinen Briefkasten umgezogen sind.

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Eigentlich immer recht schnell und kompetent. Es gibt leider auch "Außreiser". Da kriegt man gar keinen Rückruf. Kompetenz ist bei fast allen Supporter da. Manchmal halten die einen für einen blutigen Anfänger dabei macht man das länger (Produktiv) als alle Mitarbeiter bei EPLAN selbst. OK die NL sind teilweise sehr "komisch" bei manchen dingen. Dagegen die in Monheim sind da viel lockerer. Habe ja schon alle "höhen und tiefen" mit EPLAN durch.

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Zitat:

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Original erstellt von cadwomen:
so mach ich das i.d.r
aber nicht bei e-Technik dafür bin ich zu "planlos" darin

Hier kann ich Dir sicher helfen solltest du spezielle Fragen zu E-Technik haben. http://forum.cad.de/foren/ubb/icons/icon12.gif

cw
PS oder das gibt ne "Grundschulung ohne Software , und davon bin ich i.d.r auch nicht angetan wenn das andere
wollen :-(

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Zitat:

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Original erstellt von pepe-perez:
Also die in der Schweiz werden nach Deutschland umgeleitet.
Ich habe da praktisch immer sehr zügig und kompetent Antwort bekommen.
Da kann ich eigentlich überhaupt nicht meckern.

Ich stelle mein Zeug ins Solution Center. Meistens mit Screenshot und nach bedarf mit dem Projekt.
Das geht dann Super.

Natürlich nutze ich auch das Forum. Je nach Problem.

Gruss
Pepe

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Ich bin zwar in Deutschland, kann Pepe aber nur zustimmen!

Und ich kann behaupten das sich der Support in punkto Schnelligkeit in den letzten Jahren verbessert hat.
Auch django muss ich etwas Recht geben, es gibt leider auch "Außreiser", aber die freundlichen überwiegen mittlerweile.
Auch die Kollegen aus der Qualitätssicherung (Beta-Tests) sind sehr freundlich und hilfsbereit!

Gruß
Jo

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Ich kann hier aktuell von einem Kollegen erzählen, der vor 8 Wochen telefonisch eine Frage an den EPLAN Support gestellt hat. Seit dem bekam er keine Antwort mehr trotz mehrmaliger Nachfragen.
Heute (!) bekam er sinngemäss folgende Antwort per E Mail: "Ihr Anliegen wurde bereits telefonisch gelöst und wir bedanken uns..." 

Stimmt aber nicht. Nichts wurde gelöst. Es wurde damals zuerst vertröstet und dann gesagt man meldet sich wieder.Und das war heute mit der von mir zitierten Mail.Und die ist eine Frechheit.
Da ich mehrmals ähnlich schlechte Erfahrungen mit dem EPLAN Support gemacht habe, kann ich Robboy55 nur zustimmen. Wenn man ein EPLAN Problem , dann wird es hier im Forum meist schneller und kompetenter gelöst als beim EPLAN Support.

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Ich Liebe es wenn ein Plan funktioniert

[Diese Nachricht wurde von RonGoho am 27. Apr. 2015 editiert.]

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