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Hallo zusammen,

ich bin auf der Suche nach einem Remote-Desktop-Tool für W2k, XP und HP-UX für UG.

Ziel: Anwenderbetreuung über OS-Grenzen und Standortgrenzen hinweg.

Fragen:
- woher bekomme ich das Tool
- wie ist das Tool lizensiert
- muss die Gegenseite Zugriff bestätigen
- wie ist Performance bei UG
- können login-Daten (IP-Adresse, Namen, Domäne, ...) gespeichert werden

Bem.: ich kenne schon HP Remote Desktop Graphics,
nur ist hier die Lizensierung auf die User bezogen, und nicht auf den Admin, was bedeutet, dass viele User --> hohe Kosten.

Im Voraus bereits besten Dank für die Hilfe.

Gruß,
Martin

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Es bietet sich hier auch noch VNC an, inwieweit das deinen Anforderungen entspricht kann ich so nicht sagen ... mußt du ausprobieren.

Thomas

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Hallo!
Zu VNC:
Wir setzen VNC für ein anderes CAD-Programm ohne Probleme ein. Leider bleibt bei VNC/UG die Grafik auf der Strecke.
Beispiel:
Will man dem User etwas demonstrieren (zu Schulungszwecken) und muss das Bauteil drehen oder zoomen, dann sieht man diese Änderung der Darstellung erst, wenn die Transaktion abgeschlossen ist. Eine kontrollierte grafische Transaktion ist nicht möglich. Ansonsten bietet VNC gute Möglichkeiten.

Frohes Schaffen!
Jula

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@jula:
Da widersprech ich jetzt mal,
das funzt bei uns mit VNC 1A, auch per VPN in einen anderen Standort.
Gruss Fridolin

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Hi,

wir verwenden VNC recht intensiv für den gesamten Helpdesk.

OS übergreifend ist für VNC kein Problem, da es auf fast alle Plattformen portiert wurde.

Standortgrenzen sind auch kein Problem. Fernwartung über VPN und DSL (handelsübliches 1000er von der Telekom) stellt kein Problem dar.

Lizenz als Freeware verfügbar.

Logindaten können mit einem zusätzlichen Tool namens VNCManager gespeichert werden.

Zugriffsbestätigung ist je nach Konfiguration notwendig oder nicht.

Gruß
Thomas

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@fridolin
Hi!
Würde mich freuen, wenn wir irgendwo ein Schalterchen übersehen hätte. Vielleicht kannst du ja deine Einstellungen als Screenshot hier reinstellen (oder als PM).
Wäre interessant, wenn es klappt => VIELEN DANK!
Frohes Schaffen!
Jula

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Hat schon Jemmand von Euch die UG Collaborate Lizenz ausprobiert?

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MfG
Konrad Wieclawski

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VNC.JPG

@jula:
Nö, sind die ganz normalen Einstellungen, siehe Anhang

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Hallo,

erst mal vielen Dank für die vielen Antworten.

Wir hatten VNC schon probiert, hatten aber Probleme mit dem Grafikfenster in UG.

Ziel ist, von meinem Standort aus zu sehen, was der andere macht und ihm auch zeigen zu können, wie er es machen soll.
Das HP Remote Tool ist hier superschnell, aber ....

Gruß,
Martin

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Vielleicht ist webex eine Alternative? www.webex.com
Verwenden wir für Support oder Demo übers Internet.

Gruss
C. Gebhardt

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Christof Gebhardt
CAD-FEM GmbH
Marktplatz 2
85567 Grafing
Tel. +49 (0) 8092 7005 65
cgebhardt@cadfem.de
www.cadfem.de

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