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Morgen zusammen,

wir (d.h. meine Firma) hat gerade alle Wartungsverträge mit EDS gekündigt und wir wollen auf neue Bundles der V18 umsteigen.
Nun die Frgae an Euch:
Welche Bundles sind für einen Formenbau (auch kompliziertere 2K-Formen) empfehlenswert ???
Lohnt sich ein Wartungsvertrag mit EDS überhaupt (konnte selber noch keine "Vorteile" erkennen ?

Danke für Eure Meinungen !!!

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Hallöle...

Moment mal: "gerade alle Wartungsverträge ... gekündigt und wir wollen auf ... V18 umsteigen"?
Seh' ich das richtig, gerade alle Verträge gekündigt, durch die man normalerweise die V18 als reguläres Update erhalten hätte, und dafür jetzt V18 *kaufen*?!
Ich glaub' da blicke ich nicht ganz durch...:-)

Na gut, also den ersten Teil der Frage ("Welche Bundles") muß wohl jemand beantworten, der sowas selber macht.
Der 2te Teil der Frage...tja, von einem Wartungsvertrag hat man doch eigentlich, daß man neue UG-Versionen bekommt und bei der Hotline in Köln anrufen und dumme Fragen stellen darf.
Sonst nochwas?...

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Hy,

also es ist so, wir arbeiten schon mit V18.0.4.2, da wir ja updateberechtigt sind. Es ist nur so, das mein Chef der Ansicht ist (die teile ich ebenfalls) die Wartungsgebühren zu sparen (es sind einige tausend Euro pro Jahr), da die HotlineCalls nicht wirklich hilfreich sind. Ich meinerseits bin der selben Meinung, da ich oftmals kaum oder keine Hilfe seitens der Hotline bekommen habe und mich lieber an dieses Board bei Problemen wende.
Wenn man die eingesparten Euro der Wartungsverträge aufrechnet, so kann man sich teoretisch (wenn man nicht immer mit der neuesten Version arbeiten will) alle 2-3 Jahre eine neue Version leisten (sagt zumindest mein Chef als Kaufmann). Dies ist Sinn und Zweck der Aktion.
Da wir so neue Lizenzen zu anderen Konditionen erkaufen werden, hätte ich gerne gewußt, welche Lizenzen man in anderen Formenbauten verwendet und wie die sich so machen ?
Okay, ich hoffe ich habe alle Klarheiten beseitigt und hoffe auf viele Antworten.

Bis dahin Frohes Schaffen, Patrick

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moin,

vielleicht mal ein paar Hinweise zum Kauf der Software.
UG kauft man immer bei UG. Auch andere Fimen die UG verkaufen kaufen das dort rabattiert ein und geben diese Rabatte dann teilweise oder nicht an ihre Kunden weiter, auch was die Wartung der software betrifft.
Hat man die Software gekauft ist man in der Regel für einen, ich nenn es mal Karenzzeitraum, Support und Updateberechtigt (IMHO 6 Monate), will meinen, kommt wärend dieser Zeit eine neue Version bekommt man diese auch ohne bestehenden Wartungsvertrag von UG zugeschickt. Auch werden Supportanfragen in dieser Zeit beantwortet. Schliesst man dann keinen Wartungsvertrag ab ist nach den 6 Monaten essig mit Support, Updates und ACHTUNG! auch mit Versions Patches, z.B. V18.0.X.X.
Des weiteren hat man mit einem Wartungsvertrag zugriff auf die online Supportdienste wie z.B. UGANSWER DB, ftpserver,...,etc. Ohne Wartung nicht!
Wer jetzt glaubt er kauft ohne Wartung und kurz bevor eine neue Version erscheint auf die er nicht verzichten kann oder will steigt er in die Wartung ein, der wird sich wundern, denn dann wird nachgelöhnt und zwar vom Datum des Kaufes + "Karenzzeitraum" bis dato.

Es wäre jetzt müssig vergleiche anzustellen zwischen "normalen" Gegenständen, wie z.B. Haushaltsgeräten und Software bezgl. Gewährleistungsfristen, das ist denke ich auch schon hinlänglichst diskutiert worden.
Ich jedenfalls kann nur jedem die Wartung anraten auch wenn's weh tut 

Gruss Thorsten

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Ich denke auch das Wartung sinnvoll ist... sicher nutzen manche mehr die Hotline als andere, aber vielleicht sollte man mal an EDS heran tretten und fragen warum der Support so schlecht ist, bzw. konstruktive Anregungen geben. Sicher können die Jungs in Köln nicht von heute auf morgen Softwarebugs beseitigen... das können andere Softwarefirmen auch nicht. Da gibt es die Patches auch erst später. Ich bin der Meinung das einem bei Problemen geholfen wird und seien es nur Vorschläge, wie er sein Problem um schiffen kann.
Aber ob es der richtige Weg ist, alle 3 Jahre neuzukaufen statt wartung zu zahlen? ich weiß nicht... meines Erachtens nach sind die Preise so gestaltet, das man schlechter weg kommt, wenn man keine Wartung hat und alle 3 neuen Versionen kauft...

Lars

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Es gibt noch so gennante Floating Lizenzen.
Es wird nur die Zeit bezahlt, die man auch wirklich gebraucht hat.
Vorraussetzung ist aber, dass man eine gute Internetverbindung hat. (z.B. Standleitung)

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MfG
Konrad Wieclawski

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Hallo Patti,
genau um das gleiche Thema ging es bei uns auch und letztendlich sind wir bei den Wartungsverträgen geblieben, da es billiger ist. Es ist anscheinend tatsächlich so, daß man nach z.B. zwei Jahren für sämtliche Versionen die in der zwischenzeit rausgekommen sind und nicht genutzt wurden, trotzdem nachlöhnen muß.

Also Du hast keine Chance, außer Du nimmst die Variante von Konrad

Gruß Ralf

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Danke für die zahlreichen Antworten, ich halte Euch auf dem laufenden wenn wir eine Entscheidung getroffen haben.

Chiao, Patrick

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