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Mal eine Frage an die Moderatoren dieses Forums:

Wäre es möglch, z.B. auf der "inoffiziellen Hilfeseite für SE",
sämtliche ER und PR mit der Beschreibung zu veröffentlichen?
Sowie natürlich auch eventuell den Status (Dringlichkeitsstufe,
Fixed next Release usw.)?

So könnten auch User ohne WV und Studenten Probleme finden und ggf. davon profitieren.

Ferner wäre es auch gut wenn hier im Forum ein Problem diskutiert wird und dann vielleicht auch die zugehörige ER oder
PR-Nummer erwähnt wird. Andere User können sich ja so an diese
anhängen und so vielleicht der Sache mehr Nachdruck verleihen.
   
Was meint ihr alle dazu?

Gruß

CadKD

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Hallo CadKD,

prinzipiell finde ich Deine Idee nicht schlecht.
Ich fürchte nur das der Aufwand in keinem Verhältnis zum Nutzen steht.
Die einzelnen Calls müssen von den Anwendern kommen, man müßte sie inhaltlich kategorisieren um sinnvoll zu suchen. Aus meiner Hotlineerfahrung kann ich sagen das viele Problembeschreibung sehr Fallspezifisch sind und nicht immer Rückschluss auf ein Grundlegendes Problem zulassen. Dazu sitzt in der Entwicklung in USA ein ganzer Stab von Leuten die nichts anderes machen als diese Fälle auf Ihre genauen programminternen Ursachen hin zu erforschen damit die Entwickler auch wissen was umprogrammiert werden muß.
Meine Erfahrung ist das viele Punkte als Verbesserungsvorschlag laufen, und da erfährst Du i.d.R. nicht in welcher Version die umgesetzt werden.

Etwas anderes ist es bei kritischen Fehlern, die werden u.U. mit dem nächsten Update behoben und unabhängig ob ein Kunde oder 10 diesen Fehler gemeldet haben. Deswegen wird der ja auch als kritisch eingestuft.

Und zum Schluß noch die Überlegung wer pflegt diese Liste?
Es müssen ja schließlich die gelösten Probleme wieder ausgetragen werden, sonst ist die Liste in 1 Jahr Makulatur und dient lediglich noch dem Wettbewerb um Unsinn über Solid Edge zu erzählen.

Wichtig halte ich Deinen Vorschlag jedoch für den akademischen Bereich, wie hier mit Problemen ungegangen wird weiß ich auch nicht genau. Ich weiß nur das bei Problemen der Schulen die ich betreue von mir ein Call an UGS PLM Solutions geht. Wie allerdings die Schulen intern das Erfassen der Wünsche und Probleme handhaben vermag ich nicht zu sagen.

Ich denke das wäre aber der Punkt an dem Du direkt ansetzen kannst in dem Du an Deiner Hochschule ein derartiges Projekt startest Unterstützung findest Du sicher, aber erwarte nicht das sich ein Prof. hinsetzt und für euch Calls sammelt und weitergibt.

Und zu Fragen und Problemen findest Du hier im Forum ja immer eine Antwort, wahrscheinlich sogar eine bessere als Du in jeder Fehlerliste finden würdest.

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Gruß

Markus Gras
Unitec Informationssysteme GmbH

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... da kann man nur etwas neidisch of die 'Hosties' (z/OS) blicken
so etwas gibt's bei IBM nennt sich APAR-Database und ist public,
kann also jeder (auch ohne WV) einsehen und pruefen ob's fuer das
Problem schon einen request gibt.

Und natuerlich zu vergessen: gibt's in aehnlicher Form auch bei
Windows/ADOBE/Corel ...

Klaus

[Diese Nachricht wurde von modeng am 23. Jun. 2004 editiert.]

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Was hat man denn davon, wenn es eine solche Liste gibt? Die meisten Nutzer wenden sich doch eh an die Hotline und erfahren dort ob es so etwas schon gibt. Wenn man nur sieht, ob es da ein Problem gab, dann weiß ich doch noch lange nicht, ob es genau das ist, was ich brauche. Eine Sammlung der häufigsten Probleme (FAQ) und deren Lösung wäre denkbarer, aber wer soll so etwas pflegen und warum soll dies allen (auch nicht Wartungskunden) offengelegt werden? Falls es bei denen wirklich einen Bug gibt, dann bekommen die die neuesten Updates doch eh nicht.
Alles in allem, ist dieses Forum eine sehr gute Wissensquelle, die genutzt werden kann.

Grüße
Lars

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[...]
warum soll dies allen (auch nicht Wartungskunden) offengelegt werden?
[...]

... und warum nicht, andere haben da (siehe oben) kein Problem mit
die haben sogar keine Probleme damit mir Updates kostenlos zu liefern
nur Upgrades sind kostenpflichtig -- und das selbst bei Haeusern, die
im Vergleich zu UGS ein 'nothing' sind.

Und selbst wenn die nicht WV Anwender die Patches nicht bekommen, so
wuessten sie doch wenigstens, das der Fehler nicht vor der Tastatur
zu suchen ist ...

Klaus

[Diese Nachricht wurde von modeng am 23. Jun. 2004 editiert.]

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Hallo,

möchte auch etwas zum Thema loswerden:

Veröffentlichung der ER: Man darf nicht vergessen, daß die Konkurrenz auch mitliest. Und was wäre schöner wenn die Herren eine Liste in den Händen halten, wo alles drinnen steht was bei Solid Edge nicht geht.

Im USA Forum (GTAC) ist es gang und gäbe daß Leute die einen ER/IR platzieren, diesen publizieren und andere Leute einladen, sich daran einzuhängen. Je mehr Firmen und Lizenzen hinter einer Forderung /Fehler stehen desto eher werden diese auch geändert. Hofft man zumindest.

Der Reseller selbst an den wir unsere Calls platzieren sieht selber nur die von ihm platzierten Calls.

Ich selbst habe mir über die von mir platzierten IR/PR/ER NUmmern eine Liste angelegt und bei jedem neuen Servicepack gehe ich die Liste durch (Excel-Makro) und gucke ob einer "meiner" Calls dabei ist. Wenn dem so ist (Ab und an passiert das tatsächlich) dann wird das publik gemacht im Sinne von "Seht her - UGS nimmt Euch ernst..:"

Daher bin ich gegen eine solche Listenveröffentlichung. Ich habe mich selbst schon ertappt, bei Artikeln über Fehler in Solid Edge nachzuforschen ob das wirklich nicht geht...sonst hätte ich es nie gemerkt.....Also hätte es mich auch nie gestört....

Gruß an alle...

Junix

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[...]
Herren eine Liste in den Händen halten, wo alles drinnen steht was bei Solid Edge nicht geht.
[...]

das wissen die ohnehin, denn sie haben eine SE-Lizenz mit WV, und wie
schon gesagt, andere haben auch damit kein Problem.

Klaus

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hallo modeng

wat is den ne "SE-Lizenz mit WV"

gruß uwe

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... das was einige nicht haben: einen Wartungs-Vertrag ...

Modeng

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hallo snap on,

modeng meint einen kunden mit wartungsvertrag.

ich für meinen teil bezweifle das es mitbewerber gibt, die unsere Ir,Er und Pr durchforsten umd die fehler aufzuspüren, die in einer konstellation von software, hardware und installation etc zusammenhängen um dann in diese richtung auch zu entwickeln oder es versuchen besser zu machen.
es gibt sicher funktionen die sind nicht ganz zu ende gedacht, aber die entwickler sind keine konstrukteure und leben auch von dem input der von uns kommt. dieser input wird auch benötigt wie jürgen niesner auch gepostet hat um das produkt zu verbessern, workflowes abzubilden und die usability zu verbessern.und hier ist solid egde in jeder version besser geworden.
galso hier ein aufruf an allle user vernünftige vorschläge zu machen um unser produkt mit dem wir täglich arbeiten müssen zu verbessern und dinge einfliesen zu lassen die gebraucht werden.

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Gruß

Uwe Graf
Unitec Informationssysteme GmbH

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@Grafu

[...]
ich für meinen teil bezweifle das es mitbewerber gibt, die unsere Ir,Er und Pr durchforsten umd die fehler aufzuspüren, die in einer konstellation von software, hardware und installation etc zusammenhängen um dann in diese richtung auch zu entwickeln oder es versuchen besser zu machen.
[...]

dem schliesse ich mich an: die haben besseres zu tun ...

Vorschlaege: wei werden die weitergereicht, ueber den Reseller,
oder gibt's da eine kuerzeren Draht? Nichts gegen die Reseller,
aber kommt das wirklich da an wo es soll? Ausserdem je mehr sich an
einen Vorschlag 'ahaengen' desto groesser die Wahrscheinlichkeit das
es auch etwas wird -- also buendeln und es sind alle aufgreufen auch
die ohne ... ;-)

Klaus

[Diese Nachricht wurde von modeng am 24. Jun. 2004 editiert.]

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