---

Hallo,

mal eine Frage:

Seit Jahresanfang ist mein PTC-Download-Zugang gesperrt (anscheinend alle Lizenzen aus der Wartung), obwohl unsere Lizenzen ganz normal über den Reseller in Wartung sind, nur das PTC-Onlinekonto wird nicht dementsprechend aktualisiert, trotz mehrmaligem Bitten beim Reseller.
Schon im vergangenen Jahr hatte ich ähnliche Probleme, allerdings nur mit einer einzigen Lizenz und nicht mit dem gesamten Lizenzpaket.

Haben auch andere das Problem oder ist das bei mir nur ein Einzelfall?
Hat PTC mal wieder Probleme mit Resellern wie damals mit RAND (bzw. will Kunden nun zum neu eingekauften Dienstleister DENC treiben)?

Gruß

Michael

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

... das problem hatte ich letztes jahr. mitte januar war der komplette ptc-account weg. wir warten ueber inneo. hat knapp ueber 2 wo. (!) gedauert bis ich wieder brin war. musste auch mehrere male nerven bis was passiert ist. inneo sagte, es liege daran, das anfang des jahres lizenzen geprueft werden und ev. wieder frei geschaltet werden. hab ich alles nicht verstanden warum dem so ist. im extremfall: nerven ohne ende (also jeden tag anrufen) und/oder Gelder bei der naechsten zahlung einbehalten, schliesslich hat man dafuer ja bezahlt...

... so long

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Zitat:

---

Original erstellt von michaeln:

Seit Jahresanfang ist mein PTC-Download-Zugang gesperrt (anscheinend alle Lizenzen aus der Wartung), obwohl unsere Lizenzen ganz normal über den Reseller in Wartung sind, nur das PTC-Onlinekonto wird nicht dementsprechend aktualisiert, trotz mehrmaligem Bitten beim Reseller.
Schon im vergangenen Jahr hatte ich ähnliche Probleme, allerdings nur mit einer einzigen Lizenz und nicht mit dem gesamten Lizenzpaket.

---

Jo, war bei uns genauso. Wir sind 2005 von PTC an einen Reseller abgegeben worden. Dreihunderttausendmal wurde uns versichert, daß sich bei Support, Wartung und natürlich dem PTC-Online-Zugang nichts ändert. Und natürlich war der PTC-Online-Zugang prompt am Tag der Übergabe weg.

Zwei Tage Telefonterror mit einigen äußert derben Verbalinjurien meinerseits gegen die zuständigen Mitarbeiter bei PTC (die sind nämlich dafür zuständig, daß Wartung und Online-Zugang weiterlaufen, der Reseller kann da nichts dafür) haben schließlich den Status Quo Ante wieder hergestellt.

An Eurer Stelle würde ich PTC knallhart damit drohen, deren Schlamperei bei den Online-Accounts öffentlich zu machen. Außerdem: Frist setzen, danach Wartungsgebühren kürzen!

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Jetzt ist mir auch klar warum das mal bei
mir eine Zeit lang nicht funktioniert hat.

Das ist eine ganz schöne Sauerei und gehört
wirklich mal den richtigen Leuten bei PTC
mitgeteilt.

------------------
Gruß

CadKD

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Hi michaeln,
letzten Januar (2005) hatte ich den gesamten Monat keinen Zugang, da die Wartung von PTC noch nicht bestätigt war.
Habe damit aber keine Probleme mehr, da ich ab diesem Jahr nix mehr an Wartung zahle (spart glatte €45.000,- per anno = super)!

Gruss

------------------
MVossen

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Hallo,

da bin ich ja etwas beruhigt, daß ich nicht der einzige bin. Ich fand es nur etwas komisch, daß hier im Forum noch nie was zu lesen war.

Ich weiß ja nicht was sich PTC dabei denkt.
Wir zahlen immerhin für ein 12 Monate im Jahr Wartung, da kann es doch nicht sein, daß man nur 11 Monate im Jahr den vollen Zugang bekommt.

Gruß

Michael

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Zitat:

---

Original erstellt von michaeln:
Ich weiß ja nicht was sich PTC dabei denkt.

---

Die denken???

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Zitat:

---

Original erstellt von JPietsch:
Die denken???

---

Jetzt dencen sie. (Nach dem letzten Einkauf.)   

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Hallo,

uns geht es hier genauso.
Soviel zur Wertschätzung seitens PTC den Kunden gegenüber!
Der Wartungsvertrag verlängert sich nämlich automatisch wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Gruss
Brecht

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP