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Hallo zusammen,

hat irgenwer mal eine Antwort von Autodesk gekriegt, wenn man den Fehlerbericht von Inventor schickt? Also ich noch nie und frage mich was der Sinn davon ist?

Gruß

Mamakli

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Definitiv:

NEIN ! 

Insofern habe ich mir die Sinnfrage auch schon gestellt. Über das Forum hatte ich in manchen Fragen schon direkten Kontakt nach München.

Gruß

Michael

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Hallo Mamakli,

Das mit den Fehlerberichten ist zwar für den User eine Einbahnstraße, aber ist für die Weiterentwicklung/Fehlerbereinigung sehr wichtig.

Im MDT, wo es sehr viel "familiärer" zugeht als im IV, hatte ich schon desöfteren Mailkontakt mit den zuständigen Entwicklern, und wurde mir auch gelegentlich Info gegeben, daß der betreffende Bug behoben werden konnte.
Das kann man aber für IV nicht erhoffen, dafür ist einfach zu viel los.

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mfg - Leo

Ceterum censeo dynamic highlight obsoletus (est) (Autodesk hat ein offenes Ohr!)

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Hallo Mamakli,

IMO wird die Mail in eine Datenbank (s.g. "Ablage "P"  )gesendet die die Fehler protokolliert. Wenn nun die Fehlerberichte ausgewertet werden können Ursache erkannt und deswegen die Fehler behoben werden.

Ich denke nicht, das die Fehlerbehenung als Basis einer Komunikation mit dem User gedacht sind.

Dazu gibt es andere Möglichkeiten wie z.B.: http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/item?siteID=123112&id=1073397
http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/item?siteID=123112&id=1073063

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Grüsse
Jürgen
http://www.inventor-faq.de
Dem Inventör ist nichts zu schwör 

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Hallo,

Ich bin heute kontaktiert worden, da sie mit meinen Fehler nicht viel angangen konnten. Sie benötigen noch mehr Infos;
Damit kann man sicher sein das es zumindest einer ansehen muß

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mfg,

Dano

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Hallo Dano,

in welcher Form hast du den Fehler gemeldet?

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Grüsse
Jürgen
http://www.inventor-faq.de
Dem Inventör ist nichts zu schwör 

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Hab ein Mail bekommen.

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mfg,

Dano

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Ich habe bei jedem Fehlerbericht noch eine Kurzfassung der Ereignisse/Besonderheiten dazugefügt, auf Englisch, mit dem Anbot jederzeit Daten senden zu wollen, um die "Hemmschwelle" möglichst niedrig zu legen <G>

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mfg - Leo

Ceterum censeo dynamic highlight obsoletus (est) (Autodesk hat ein offenes Ohr!)

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Die Fehlerreports werden an einen Server bei Autodesk in San Raphael gesendet und für Bug trends ausgewertet. Aufgrund der Auswertung ist es möglich gegebenenfalls hotfixes bzw. bugfixes in Form von Service Packs zu erstellen. Das ganze wurde ja mit Inventor 8 zum ersten mal implementiert und hat sich bereits sehr bewährt.
Gegebenfall tritt das QA team mit dem Sender in kontakt, was jedoch nicht immer der Fall sein kann.
Leider ist die Welt nicht perfekt, aber dieses Tool hilft uns allen ein bischen weiter...

mfg,
Franz Kaltseis
Autodesk EMEA

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Hallo zusammen!

Ich habe gestern von Autodesk ein Mail bekommen, weil Sie zu einer Fehlermeldung mehr Informationen wollen.

Mein Problem: Da ich in letzter Zeit relativ häuffig abstürze habe, ist es schwer im Nachhinein festzustellen, welcher Fehler gemeint ist. (werde ab jetzt genau mitschreiben)
In diesem Mail ist zwar ein crash report (Nr) angeführt, jedoch finde ich auf meinem Rechner nichts mit dieser Nummer.
Kann man diese "crash report Nr" irgendwo abfragen!

Wichtig: Beim ertellen des Fehlerberichtes, unter optionale Daten, die eigene eMailadresse angeben!

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mfg Robert

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Hallo Robert!

Inventor erstellt doch eine .dmp Datei bei einem Absturz. Eventuell steht da was drin.
Mir ist er gerade mal wieder abgeschmiert. Ich habe versucht, diese Datei einzusehen, bekomme aber nur verkryptete Daten zu sehen. Vielleicht hast du da mehr Möglchkeiten.

Gruß Klaus

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