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Autor
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Thema: Fehlerbericht senden Antwort??? (1502 mal gelesen)
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Mamakli Mitglied Technische Zeichnerin
Beiträge: 35 Registriert: 16.06.2004 Inventor 9
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erstellt am: 16. Aug. 2004 10:11 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
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mimamb Mitglied Maschinenbauingenieur
Beiträge: 1001 Registriert: 08.07.2003 intel core i7 3770 3,4 GHz NVidia Quadro FX 1600M Win 7 64bit IV 2012 Home Edition SWX 2013 Premium Edition EPDM 2013
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erstellt am: 16. Aug. 2004 10:18 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
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Leo Laimer Moderator CAD-Dienstleister
Beiträge: 26122 Registriert: 24.11.2002 IV bis 2019
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erstellt am: 16. Aug. 2004 10:20 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
Hallo Mamakli, Das mit den Fehlerberichten ist zwar für den User eine Einbahnstraße, aber ist für die Weiterentwicklung/Fehlerbereinigung sehr wichtig. Im MDT, wo es sehr viel "familiärer" zugeht als im IV, hatte ich schon desöfteren Mailkontakt mit den zuständigen Entwicklern, und wurde mir auch gelegentlich Info gegeben, daß der betreffende Bug behoben werden konnte. Das kann man aber für IV nicht erhoffen, dafür ist einfach zu viel los. ------------------ mfg - Leo Ceterum censeo dynamic highlight obsoletus (est) (Autodesk hat ein offenes Ohr!) Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
invhp Ehrenmitglied V.I.P. h.c. MB Techniker, AE, WKZmacher
Beiträge: 5552 Registriert: 16.05.2002 (fast) alles, was Autodesk im Mechanikbereich anbietet ;)
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erstellt am: 16. Aug. 2004 10:21 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
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Dano Mitglied
Beiträge: 69 Registriert: 28.11.2001 AIS9 Compass CadenasV8<P>P4 3GHz 2GB RAM Quadro4 750XGL
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erstellt am: 17. Aug. 2004 09:22 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
Hallo, Ich bin heute kontaktiert worden, da sie mit meinen Fehler nicht viel angangen konnten. Sie benötigen noch mehr Infos; Damit kann man sicher sein das es zumindest einer ansehen muß ------------------ mfg, Dano Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
invhp Ehrenmitglied V.I.P. h.c. MB Techniker, AE, WKZmacher
Beiträge: 5552 Registriert: 16.05.2002 (fast) alles, was Autodesk im Mechanikbereich anbietet ;)
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erstellt am: 17. Aug. 2004 10:09 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
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Dano Mitglied
Beiträge: 69 Registriert: 28.11.2001 AIS9 Compass CadenasV8<P>P4 3GHz 2GB RAM Quadro4 750XGL
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erstellt am: 17. Aug. 2004 10:53 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
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Leo Laimer Moderator CAD-Dienstleister
Beiträge: 26122 Registriert: 24.11.2002 IV bis 2019
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erstellt am: 17. Aug. 2004 11:06 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
Ich habe bei jedem Fehlerbericht noch eine Kurzfassung der Ereignisse/Besonderheiten dazugefügt, auf Englisch, mit dem Anbot jederzeit Daten senden zu wollen, um die "Hemmschwelle" möglichst niedrig zu legen <G> ------------------ mfg - Leo Ceterum censeo dynamic highlight obsoletus (est) (Autodesk hat ein offenes Ohr!) Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
FranzK-Autodesk Mitglied Technical Sales Manager, MSD, Autodesk
Beiträge: 385 Registriert: 29.12.2003 ...
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erstellt am: 17. Aug. 2004 11:46 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
Die Fehlerreports werden an einen Server bei Autodesk in San Raphael gesendet und für Bug trends ausgewertet. Aufgrund der Auswertung ist es möglich gegebenenfalls hotfixes bzw. bugfixes in Form von Service Packs zu erstellen. Das ganze wurde ja mit Inventor 8 zum ersten mal implementiert und hat sich bereits sehr bewährt. Gegebenfall tritt das QA team mit dem Sender in kontakt, was jedoch nicht immer der Fall sein kann. Leider ist die Welt nicht perfekt, aber dieses Tool hilft uns allen ein bischen weiter... mfg, Franz Kaltseis Autodesk EMEA Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
R.Pilz Mitglied techn. Angestellter
Beiträge: 1262 Registriert: 15.01.2004 Inventor 2016 2.4 Vault 2016 Basic U1 ACAD2016 SP1 Windows 7 64 bit Dell Precision Tower 5810 Quadro K2200
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erstellt am: 01. Sep. 2004 10:19 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
Hallo zusammen! Ich habe gestern von Autodesk ein Mail bekommen, weil Sie zu einer Fehlermeldung mehr Informationen wollen. Mein Problem: Da ich in letzter Zeit relativ häuffig abstürze habe, ist es schwer im Nachhinein festzustellen, welcher Fehler gemeint ist. (werde ab jetzt genau mitschreiben) In diesem Mail ist zwar ein crash report (Nr) angeführt, jedoch finde ich auf meinem Rechner nichts mit dieser Nummer. Kann man diese "crash report Nr" irgendwo abfragen! Wichtig: Beim ertellen des Fehlerberichtes, unter optionale Daten, die eigene eMailadresse angeben! ------------------ mfg Robert Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Klaus Nützel Mitglied Konstrukteur
Beiträge: 58 Registriert: 13.02.2003 IV 9 SP2, Athlon 1800+, 1 GB RAM, Elitegroup K7S5A Pro, Quadro4 700 XGL
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erstellt am: 01. Sep. 2004 14:01 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Mamakli
Hallo Robert! Inventor erstellt doch eine .dmp Datei bei einem Absturz. Eventuell steht da was drin. Mir ist er gerade mal wieder abgeschmiert. Ich habe versucht, diese Datei einzusehen, bekomme aber nur verkryptete Daten zu sehen. Vielleicht hast du da mehr Möglchkeiten. Gruß Klaus Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |