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Autor Thema:   Bentlly, wie zufrieden seid ihr? (1685 mal gelesen)
kermit77
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Win7 64bit 24GB 2,67GHz;NIVIDIA Quadro 4000;
Acad2013; Inventor2013;
BricsCadV13;
ProStructures V8i Selectseries 6;

erstellt am: 28. Jan. 2014 19:08    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

Hallo
Aufgrund einiger Empfehlungen von ProStahl-Usern aus "Vor" Bentley zeiten, haben wir uns vor einem halben Jahr entschieden dieses Programm mit Selectservice zu kaufen. Meine bisherigen Erfahrungen sind enttäuschend.
Vor allem die Reaktion auf Supportanfragen und der Mangel an Information in Deutscher Sprache.
Das es nicht einmal ein aktuelle Hilfedatei auf Deutsch gibt ist doch schlimm, oder?

Jetzt wollte ich einmal wissen, wie ihr das seht?
Seid ihr Zufrieden mit Bentley?

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ProStructuresHotline
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erstellt am: 03. Feb. 2014 17:53    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für kermit77 10 Unities + Antwort hilfreich

Hallo,

Es wird an der Hilfe unter Hochdruck gearbeitet. Da sowohl das Format in echte Microsofthilfe geändert wurde, wie auch das gesamte System für zukünfitge schnellere Änderungen eingepflegt wird dauert es diesmal länger wie vorhergesehen.
Ihre Meldung ging an den Geschäftsführer Europa wie auch and die Entscheider in der Entwicklung.

Bitte verwenden Sie für Ihre Anfragen in Zukunft mehr
Das Deutsche ProStructure Forum von Bentley

------------------
Bentley Systems Germany GmbH
Carl Zeiss Ring 5
Ismaning
select.support.de@bentley.com
Bitte verwenden Sie für Ihre Anfragen in Zukunft wenn möglich
Das Deutsche ProStructure Forum von Bentley

[Diese Nachricht wurde von ProStructuresHotline am 03. Feb. 2014 editiert.]

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kermit77
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ProStructures V8i Selectseries 6;

erstellt am: 04. Feb. 2014 15:29    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

Interessant, dass man hier im Forum schon nach 4 Werktagen ein Antwort bekommt.
Über den „Service Request“ warte ich jetzt schon seit 14.Jänner (sprich über 3Wochen) auf eine Rückmeldung und das trotz Select-Vertrages.

Dafür bekomme ich Info-mails über irgendwelche Server-Updates. Natürlich nur in Englischer Sprache. 

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ProStructuresHotline
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erstellt am: 04. Feb. 2014 18:39    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für kermit77 10 Unities + Antwort hilfreich

Sehr geehrter Herr K.,

Ihr Ticket vom 14.1. wird verknüpft mit der dringenden Anforderung für deutsche Hilfe.
Wir werden uns bei ihnen morgen melden wie Sie die Hilfe von Series5 verwenden können.
In der neuen Version ist das Hilfeformat in das komfortablere Microsoft CHM Format geändert worden, daher kann man leider direkt das PDF Dokument der älteren Version nicht verwenden.
Ihr Ticket steht auf niedrig, dies kann zu längeren Antwortzeiten führen. Sie können über den Ticketmanager die Priorität erhöhen.
Bei Priorität Sehr hoch wird normalerweise eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erfolgen.
Weiter stehen Ihnen die Kontaktdaten Ihres Kundenmangers zur Verfügung, die wir Ihnen zusenden, sowie die Nummer der Geschäftsführung Deutschland und weitere Möglichkeiten. Die englischen Benachrichtigungen kann man größtenteils abschalten, wir melden uns morgen bei Ihnen. 

------------------
Bentley Systems Germany GmbH
Carl Zeiss Ring 5
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select.support.de@bentley.com
http://www.bentley.com/serviceticketmanager/

[Diese Nachricht wurde von ProStructuresHotline am 04. Feb. 2014 editiert.]

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klausCADmaus
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erstellt am: 21. Mrz. 2014 18:39    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für kermit77 10 Unities + Antwort hilfreich

Hallo kermit77, es gibt ein Handbuch ProSteel V8i
Professional
Stand: November 2008 von Bentley Systems (pdf) 1047 Seiten in deutscher Sprache

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ProStructuresHotline
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erstellt am: 21. Mrz. 2014 18:48    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für kermit77 10 Unities + Antwort hilfreich


21-03-201418-46-39.png

 
Hallo,

Man kann auch das PDF der Series4 oder 5 (Stand 28.2.2013) verwenden es ist nur nicht mit den Dialogen direkt verknüpft für ProStructures Series 6.

Die Hilfe für Series6 ist fertig im neuen Format und wird für alle nächste Woche bereitgestellt.

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baumi-d
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erstellt am: 03. Feb. 2017 15:55    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für kermit77 10 Unities + Antwort hilfreich

Prosteel ist tot.... Supportanfragen und der Mangel an Information in Deutscher Sprache waren auch ein Wechselgrund für mich, ich nutze aktuell das Hicad, da es von der Bedienung dem ProSteel ziemlich nah kommt.

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ProStructuresHotline
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erstellt am: 03. Feb. 2017 16:12    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für kermit77 10 Unities + Antwort hilfreich

Wir haben eine deutsche Seite und deutsche Wikis
[URL=http://communities.bentley.com/products/structural/drafting___detailing/w/structural_drafting_and_detailing_-_wiki_de][/URL]

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