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Autor Thema:   Smarteam R20 - DSLS Patch ? (1399 mal gelesen)
steffw
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catia V5 r19
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erstellt am: 06. Nov. 2014 14:08    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

Hallo, um Smarteam R20 zur Zusammenarbeit mit DSLS zu bringen gibt es anscheinend einen notwendigen Patch. Kann mir jemand sagen wo ich den in den Tiefen der Dassault Support Seite (oder anderswoher) finden könnte ?

Vielen Dank 

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sw63

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ChristianS
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erstellt am: 06. Nov. 2014 14:14    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für steffw 10 Unities + Antwort hilfreich

Hi,

es ist ein HF welches Du normal über den Support bekommst.
Frage einfach nach dem HF für DSLS Unterstützung nach und sie werden es dir geben.

Öffentlich verfügbar sind solche HF normalerweise nicht.

Gruß
Crhistian

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steffw
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catia V5 r19
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erstellt am: 06. Nov. 2014 14:20    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

Vielen Dank für den Hinweis ! Ich versuche mal beim DS Support eine Rückmeldung zu erhalten

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sw63

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steffw
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catia V5 r19
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erstellt am: 06. Nov. 2014 16:57    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

zur Info wie es weiterging:
Durch einen DS Kontakt bekam ich folgende Info (siehe unten)

Der Hotfix kann nicht heruntergeladen werden sondern muss über ein Dassaultticket mit hoher Prio angefordert werden ! Allerdings kann man keine Smarteam R20 Tickets eröffnen da R20 ja "Out of maintenance ..." Also ein Ticket für eine aktuelle Version eröffnen und im Betreff um R20 Lösungen betteln - also die ganz normale höhere - nicht ganz begreifbare - Logik von Konzern - Supportseiten


QA00000026339
Question How does a customer request the DSLS enablement HotFixes for V5R20 SmarTeam products?
Answer DSLS is supported by SmarTeam V5R20 SP4 / SP5 / SP6 / SP7 and V5R19SP9 via HotFixes.
Minimum DSLS version able to serve V5R19/V5R20 products is DSLS V6R2013x (6.214.0 - August 8, 2012).Recommended version is DSLS V6R2013x FP1302 (6.214.2 - Dec 7, 2012) or higher.
SmarTeam HotFix availability is different, from other V4 and V5 products enabled to use DSLS, in that the development is managed by a 3rd Party and they cannot provide a generalized HotFix for this enablement.
Customers have to open a Service Request and CritSit, requesting dedicated SmarTeam HotFixes for their software level. Without a CritSit the HotFix will not be made available.


Levels supported by DSLS
2013-02-18 • Last update: 2013-07-12
[last updated on 2013 July 12]
DSLS is supported on the following release levels:
• V6R2010x and higher
• V5R21 and higher [CATIA V5, DELMIA V5, ENOVIA V5, RADE V5, SmarTeam V5, CCD V5]
• V5R20 SP7 from HF26 onwards (*)
• V5R20 SP6 from HF69 onwards (*)
• V5R20 SP5 from HF84 onwards (*)
• V5R20 SP4 from HF89 onwards (*)
• V5R20 SP3 from HF76 onwards
• V5R19 SP9 from HF96 onwards (HP-UX not supported) (*)
• V4R2.5 SP29 (HP-UX not supported)
• VPM1.7
• VPM1.6 PTF30 from HF3 onwards (HP-UX not supported)
• HFs are also available for other VPM1.6 PTFs, such as PTF28HF6, PTF26HF9, PTF22HF59

(*) SmarTeam: DSLS is supported by SmarTeam V5R20 SP4/SP5/SP6/SP7 and V5R19SP9. Customer has to request a dedicated SmarTeam HotFix   

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sw63

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ChristianS
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erstellt am: 06. Nov. 2014 18:23    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für steffw 10 Unities + Antwort hilfreich

Hi,

klar kann man noch Tickets auch für eine R20 anlegen .. natürlich ist die Antwort, wenn noch etwas analysiert, gefixt, programmiert werden soll : Out of support ..

Aber das HF muß nur 'gelierfert' werden.
D.H. du machst eine Support Call auf für eure Version und SP und schreibst darein, dass Du den HF fürs DSLS brauchst.

Die Jungs im Support sehen das und hängen das HF an den Call und schicken ihn wieder zurück .. fertig.
Und mal ganz davon ab, sind dass die besten Supportcalls. Ein 'Quickwin' für den Bearbeiter ist immer gut für die Statistik.

Ach und ebenfalls ganz nebenbei : wir haben vor 2 Wochen noch den selben HF für einen Kunden angefordert und bekommen.

Gruß
Christian

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