Hallo,
Wir haben bei uns einen Mitarbeiter, der hat seit unzähligen Jahren DesignSpace 5 auf seinem XP-PC, war damit zufrieden und es gab da auch nie das Bedürfnis ein Update durchzuführen (PC ist ohnehin nicht am Netzwerk).
Leider hatte ich (Admin) mit der Einrichtung nichts zu tun (war noch nicht in der Firma). Habe mir auch nie groß Gedanken drum gemacht.
Jetzt läuft DesignSpace plötzlich nicht mehr. Zuletzt hat es wohl im Februar funktioniert, wurde seitdem aber nicht benötigt und es ist erst letzte Woche aufgefallen.
Um genau zu sein, erscheint nach dem starten zunächst die Übersicht, welche Programmmodule lizensiert sind und was dort steht stimmt auch.
Nachdem man dort auf weiter geklickt hat, kommt dann die folgende Fehlermeldung:
ERROR occured creating DesignSpace Explorer.
DesignSpace is not properly configured!
(please contact DesignSpace technical support)
Zwischenzeitlich hatte der Mitarbeiter auch das Bedürfnis, den PC zu "säubern" (TuneUp Utilities, Datenträgerbereinigung, Software deinstalliert).
Ob das der Grund dafür ist, dass es nicht mehr funktioniert, lässt sich allerdings nicht sicher sagen, weil die Zeitpunkte nicht sicher einzuordnen sind. Die Diskussion darüber warum er Admin-Rechte hat, lassen wir einfach mal beiseite.
Ausserdem erzählte mir der Mitarbeiter, dass wir wohl mit dem Hersteller schon einmal Probleme hatten, weil dieser die Software nach einem Rechnerwechsel nicht erneut aktivieren wollte. Deshalb auch meine Frage zunächst hier.
Folgende Fragen stellen sich mir nun:
- Kennt jemand das Problem und Abhilfe?
- Wenn nein, weiß jemand ob ich ohne Verlust der Aktivierung auf demselben PC die Software neu installieren kann?
- Wenn auch nein, weiß jemand ob man die Aktivierung in irgendeiner Art sichern und/oder übertragen kann?
Danke schon mal fürs Lesen.
[Diese Nachricht wurde von Steinerfilm am 07. Mai. 2013 editiert.]
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