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Hallo liebes Forum,
wir haben jahrelang HP Click zum Drucken großer pdf's benutzt und die Vorteile lieben gelernt. Das ist nun vorbei. Der Druck wird mittendrin unterbrochen, die Verbindung zum Internet und zum Server getrennt. Es wird ein Neustart des Rechners erforderlich. Das ganze passierte innerhalb 1 Woche auf allen (3) PC's des Büros. Wir haben einen HP Designjet T600. Unsere Versuche der Fehlerbehebung: HP Click Neuinstallation, Ausschalten der Firewall.
Nix hilft. Bin leider auch keine Leuchte in Computerdingen.
Hatte vielleicht jemand das gleiche Problem und kennt eine Lösung?
Lieben Dank im Voraus
Der Magier

[Diese Nachricht wurde von Magier am 21. Apr. 2023 editiert.]

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Das Problem ist gelöst. HP Support hat geholfen, es war der Netzwerkkartentreiber.
Scheinbar benutzen hier viele HP Click nicht. Das ist eine bequeme Möglichkeit, PDF's platzsparend zu drucken, wenn der Plotter keine Schachtelung ermöglicht. Ich wollte nicht mehr drauf verzichten.
Grüße vom Magier

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Zitat:

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Scheinbar benutzen hier viele HP Click nicht.

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Doch, wir benutzen das intensiv. Nur das Problem ist hier nicht bekannt.  

BTW: Hat auch mit AutoCAD nichts zu tun.

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Gruß aus Wien
Bernhard

[Diese Nachricht wurde von Bernhard GSD am 25. Apr. 2023 editiert.]

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wir haben hier auch keine Probleme damit.
Arbeiten viel damit

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mfg Heinz 

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Hallo, wir haben das Problem hier leider auch auf alles PCŽs aber leider noch keine Lösung

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der Fehler tritt genauso auf wie vom Ersteller des Eintrages geschildert.

Win 10 (22H2 Build 19045.3086)
HP Click 3.5.300
HP Designjet T930 Firmware MRY_07_07_04.1
Netzwerkkarten Intel I219-LM und Intel I210

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HPClickProblem.pdf

Hallo
wir haben vom HP Support diese pdf zur Lösung bekommen und das hat bei uns funktioniert. Vlt versucht ihr das mal.
Grüße vom Magier

[Diese Nachricht wurde von Magier am 05. Jul. 2023 editiert.]

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vielen Dank ! Der Treiber für die Netzwerkkarte Intel I219-LM mit der Versionsnummer 12.19.2.50 hatte funktioniert. Ich hatte gerade gestern von der Intelseite mir den aktuellsten Treiber geladen und installiert (12.19.2.45) dieser funktionierte nicht. Ich musste nur noch das Netzwerkkabel in diese Netzwerkbuchse stecken, hatte ich eigentlich die andere von meinem PC benutzt (Intel I210 mit dem Treiber 12.18.13.0) mit dem geht es nicht.

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Servus
hatten (haben) das Problem auch. Hatte bis vor ca. einem Jahr problemlos funktioniert, dann hat hp-click angefangen, die Netzwerk-Verbindungen zu trennen, nur durch Neustart zu beheben. Nachvollziehbar auf 11 Stück Win10-Rechnern, ein einziger hat trotzdem immer problemlos funktioniert. Wir haben es notgedrungen einfach nicht mehr verwendet. Das Problem scheint aber mit der neusten Version 3.5.300 vom Juni behoben zu sein

Gruß Torsten

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2023-08-31_10h47_42.png

Damit ich keinen neuen Beitrag öffnen muss, aber diese Info trotzdem in die Welt heraus tragen kann:

Beim verwenden von nicht 100% sauberen Schriftarten kann es sein, dass PDF nicht vollständig gerendert / geplottet werden.
Der Fehler existiert seit 2020, wurde durch HP LAB und Adobe bestätigt:

The issue is a security fix in the font handling code introduced in APPE 5.4. If there are many GIDS in the font versus how many the font says it has, Acrobat stops reading the GIDs and continue while APPE is throwing and exception. The fixing will be released in Monza 5.7. It is planned for release on 30th September, 2021

Der Fehler existiert immer noch. Ich habe unsere Firmen-Schrift aus allen Vorlagen entfernt.

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