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Autor Thema:  Suche Subscription Partner (Basic oder Advanced)... (947 mal gelesen)
zimmernagel
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Windows 8.1 64-bit, 16GB, Autodesk Infrastructure Design Suite Premium 2016, nvidia K600, 2 x 24" Monitore

erstellt am: 25. Jun. 2015 11:30    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

...für auslaufendes Autodesk Infrastructure Design Suite Premium...

Wer kann mir da einen zuverlässigen fähigen Partner vermitteln, der nicht nur Standard-Fragen bei Civil beantworten kann??? 

Vielen Dank im Voraus!

------------------
Bis dann,
  Arwed Fränken

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KlaK
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erstellt am: 25. Jun. 2015 12:46    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für zimmernagel 10 Unities + Antwort hilfreich

Hallo,
Ich habe bisher gute Erfahrungen gemacht mit:
Widemann Systeme
Systemhaus Weyer
Team Heese

Kenne diese von verschiedenen Vorträgen oder als Vertriebspartner von AG.
Widemann hat zwar viele Paralellprodukte zu Civil (Kanal, Geländemodelle, Straßemplanung) aber da sie zum Teil auch die Civilelemente in die Software eingebunden haben, kennen sie sich dort auch gut aus.

Weyer ist zwar etwas weiter entfernt von Euch sollte aber über Support per TeamViewer kein Problem sein.

Generell ist es aber immer das Problem wen man gerade an die Leitung bekommt. Ist es ein neuerer Mitarbeiter kann der natürlich noch nicht alles wissen, sollte sich aber nicht scheuen auch bei den Kollegen nachzufragen. Das habe ich bei allen drei schon erlebt. Aber wenn man eine Lösung in kurzer Zeit bekommt ist das ja auch in Ordnung. Wichtig für mich ist nur die Erreichbarkeit des Supportes.

Und für Fragen die der Support nicht beantworten kann hast Du ja das Forum 

Grüße
Klaus 

PS: Welche Probleme habt Ihr denn mit dem bisherigen Partner?

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zimmernagel
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erstellt am: 25. Jun. 2015 12:59    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities

Wir haben momentan nur den "Basic", der halt standardmäßig bei Subscription dabei ist.
Oft dauert es tagelang, bis wir Nachricht bekommen und dann erhalten wir eher Nachrichten wie diese "können wir nicht nachvollziehen", "hatten wir bisher noch nicht" oder "ist so nicht vorgesehen!"...
Leider sind wir etwas besorgt wegen der länger dauernden Zeit, wo nicht "geantwortet" wird..., daher schielen wir auf den "Advanced" - Modus.
Weiss jemand, was sowas überhaupt mehr kostet, bzw. überhaupt?

------------------
Bis dann,
  Arwed Fränken

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KlaK
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erstellt am: 25. Jun. 2015 13:34    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für zimmernagel 10 Unities + Antwort hilfreich

Kamen die Antworten denn über eine Subscription-Support-Anfrage oder direkt von Eurem Händler?

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CADchup
Ehrenmitglied V.I.P. h.c.




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Registriert: 14.03.2001

Sicher ist, dass nichts sicher ist. Selbst das nicht.
Joachim Ringelnatz

erstellt am: 25. Jun. 2015 13:49    Editieren oder löschen Sie diesen Beitrag!  <-- editieren / zitieren -->   Antwort mit Zitat in Fett Antwort mit kursivem Zitat    Unities abgeben: 1 Unity (wenig hilfreich, aber dennoch)2 Unities3 Unities4 Unities5 Unities6 Unities7 Unities8 Unities9 Unities10 Unities Nur für zimmernagel 10 Unities + Antwort hilfreich

Hi,

Support-Anfragen über das Subscription Center werden IMHO ausschließlich von Autodesk bearbeitet. Wenn ein Händler/Systemhaus den Support abwickeln soll, ist ein separater Support-Vertrag nötig.

Den Unterschied zwischen Basic und Advanced kann man sich beispielsweise im Autodesk-Onlineshop ansehen. Für die Infrastructure-Suite:
http://store.autodesk.de/store/adsk/pd/productID.313221800?adsk_t=false

Gruß
CADchup

------------------
CADmaro.de

[Diese Nachricht wurde von CADchup am 25. Jun. 2015 editiert.]

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