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keineHilfe.jpg keineHilfe2.jpg

Hallo CAD-Gemeinde!

Folgendes Problem: Wenn ich F1 drücke, oder "Hilfe" in die Befehlszeile schreibe, dann öffnet sich ein Fenster mit dem Hinweis die AutoCAD-Hilfedateien würden nicht gefunden werden können. Anbei ein Bild der Fehlermeldung.
Wenn ich nun anklicke dass ich den Speicherort aktualisieren möchte öffnet sich das Optionenmenü auf dem Dateien-Tab. Der zweite Screenshot zeigt die derzeitigen Einstellungen.
Die Onlinehilfe funktioniert Problemlos, aber manchmal würde man ja auch gerne in die Hilfe schauen wenn man mal - warum auch immer - grade nicht am Netz hängt.

"help" Ordner und "index.html" sind vorhanden.
Bei anderen Kollegen funktioniert die Hilfe reibungslos, die Installation ist die gleiche. Die wird Zentral von unserer EDV über ein Programm gesteuert.

Das Problem besteht in AutoCAD 2014, bestand aber auch schon in 2012.

Folgendes habe ich schon probiert:
- ein anderes AutoCAD Profil getestet. Dort tritt der Fehler auch auf
- den Speicherort frech auf den gleichen Ort und die gleiche Datei "aktualiesiert"
- den "Help" Ordner in ein anderes Verzeichnis kopiert und den Pfad in den Optionen eingestellt (Pfad ebenfalls zu den Vertrauenswürdigen Pfaden hinzugefügt)

Die Suche im Forum habe ich bemüht (auch über Google) und ähnliche Probleme gefunden, leider aber keine Lösung.

Auffällig finde ich dass sich das Problem in zwei Versionen zeigt. Ich hätte sonst ein zerschossenes ACAD vermutet. Der Fehler trat aber sowohl bei 2014 als auch 2012 von Anfang an auf.

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Gruß Matthias

[Diese Nachricht wurde von MattQ am 30. Mrz. 2015 editiert.]

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Zitat:

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Die Onlinehilfe funktioniert Problemlos, aber manchmal würde man ja auch gerne in die Hilfe schauen wenn man mal - warum auch immer - grade nicht am Netz hängt.

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Wurde die Offline-Hilfe installiert? Wenn nein, dann kann diese nicht lokal gestartet werden.
Link zu Hilfe-Download:
http://knowledge.autodesk.com/support/autocad/downloads#?sort=score&s=offline%20help&page=1
Zur Sicherheit: diese Links sind für AutoCAD, imho hat Civil 3D in den älteren Versionen die Hilfe bereits lokal installiert (und guckt gar nicht in's www-help).

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www.cars4fun.at

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Vielen dank schon mal für die Antwort!

Kann ich irgendwie erkennen ob die Hilfe installiert ist? Der Ordner und die Datei (index.html) sind vorhanden. Manuelles öffnen der index.html funktioniert auch. Werde die Information im Eingangspost ergänzen.
Bei anderen Kollegen funktioniert die Hilfe reibungslos, die Installation ist die gleiche. Die wird Zentral von unserer EDV über ein Programm gesteuert. Morgen früh wird zum Test ein neuer Benutzer in Windows eingerichtet und mal geschaut ob es damit funktioniert.

Einen schönen Feierabend allen Mithelfern und Lesern!

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Gruß Matthias

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Zitat:

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Kann ich irgendwie erkennen ob die Hilfe installiert ist?

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In der Systemsteuerung ==> Programme und Funktionen ==> wenn es hier Einträge wie "Autodesk AutoCAD 20xx Hilfe ..." gibt, dann ist es installiert.
Die Variante, dies mit anderen Benutzer-Login zu probieren, ist auch ein gutes Indiz.

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www.cars4fun.at

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So, ein kleines Update:

Ein Eintrag bei Programme und Funktionen war nicht vorhanden - allerdings auch bei keinem Kollegen, bei denen funktioniert die offline Hilfe aber.

Zur Sicherheit wurde die offline Hilfe für 2014 nochmal installiert. Der Fehler bleibt, auch nach manuellem anpassen des Pfades für die Hilfedatei auf die selbst installierte Version eben dieser.

Zum Test wurde dann 2015 installiert. Hier hat die Hilfe gefehlt (AutoCAD hat die Meldung ausgegeben dass die Hilfe nicht installiert sei), diese wurde dann heruntergeladen und installiert. Nach der Installation der Hilfe F1 gedrückt, Fehler "Hilfedatei konnte nicht gefunden werden" taucht wieder auf - wie bei 2012 und 2014.

Auch wurde ein neuer Benutzer (Windows) getestet. Hier wurde 2014 verwendet, der Fehler dass die Hilfedatei nicht gefunden wird taucht auch hier auf.

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Gruß Matthias

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Kann es denn am Speicherort liegen (ggf. in Abhängigkeit noch anderer Umstände)/ habt Ihr mal versucht die Hilfe lokal zu legen um zu testen ?

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CAD on demand GmbH - Beratung und Programmierung rund um AutoCAD

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Was ich bereits getestet hatte war den Help-Ordner, der bei der 2014er Version bereits mitgeliefert war, von

C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AutoCAD Civil 3D 2014\
nach
C:\ACAD\

zu verschrieben. Das hatte keinen Erfolg.
Nun habe ich zum Test den mitgelieferten Ordner von

C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AutoCAD Civil 3D 2014\
nach
D:\AutoCAD geschoben

gleiches mit dem Help-Ordner der nachträglich installierten Hilfe.
Pfad in AutoCAD aktualisiert und siehe da: nichts. Es erscheint immer noch die Meldung die Hilfedateien können nicht gefunden werden.

Da sagt man ein mal zu oft zu den Kollegen "Mir ist nicht mehr zu helfen", schon hat man den Salat 

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Gruß Matthias

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Offline_Help.JPG

Zitat:

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Original erstellt von MattQ:
Was ich bereits getestet hatte war den Help-Ordner, der bei der 2014er Version bereits mitgeliefert war, von

C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AutoCAD Civil 3D 2014\
nach
C:\ACAD\

zu verschrieben. Das hatte keinen Erfolg.
Nun habe ich zum Test den mitgelieferten Ordner von

C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AutoCAD Civil 3D 2014\
nach
D:\AutoCAD geschoben

gleiches mit dem Help-Ordner der nachträglich installierten Hilfe.
Pfad in AutoCAD aktualisiert und siehe da: nichts. Es erscheint immer noch die Meldung die Hilfedateien können nicht gefunden werden.

Da sagt man ein mal zu oft zu den Kollegen "Mir ist nicht mehr zu helfen", schon hat man den Salat     

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Hi Matthias,

Sicherheitshalber würde ich, wenn du die Rechte hast, "als Administrator" installieren oder einen "Administrator" kommen lassen, der mit Install-Rechten ausgestattet ist und ihm/ihr das machen lassen.

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- gü -

...then it comes to be that the soothing light at the end of your tunnel was just a freight train coming your way...
(James Hetfield)

[Diese Nachricht wurde von Guenther P am 01. Apr. 2015 editiert.]

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Hallo Guenther,

leider brachte auch das keinen Erfolg 
Mich beschleicht langsam das Gefühl es würde ein generelles Problem mit dem Betriebssystem oder der Hardware vorliegen.

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Gruß Matthias

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