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Wer kann mir eine wirklich gute Supprtadresse fuer MDT nennen.
Ich finde es katastrophal immer den Haendler anrufen zu muessen und im Endeffeckt was nie eine wirkliche Loesung zu bekommen .

Letztens bekam ich folgende Antwort:
Es ist richtig das sich von dem Teil keine 2D Ableitungen machen lassen . Das scheint ein MDT-Problem zu sein .

Sieht so eine Antwort auf eine Supportanfrage aus ?
Einer Firma die Software fuer den prof. Einsatz in der Industrie verkaufen will duerfte so etwas nicht besonders gut zu Gesicht stehen .

Hoffnung habend
Wolfgang

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WF

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Hallo Wolfgang,
die meißten Händler stellen (um zu überleben) lieber einen Vertriebler als einen Supporter ein. Supporter kosten einfach nur Geld. Wenn ich mir ein Angebot ansehe, dass AutoCAD + Grafikkarte für DM 6000,- anbietet, frage ich mich, wovon der Support bezahlt werden soll.
Wenn Du bereit bist, für den Support Geld zu bezahlen, wende Dich an das nächste ATC. Die sind manchmal etwas kompetenter, als ein Händler.

Ansonsten bist Du hier eigentlich ganz richtig. Du triffst hier, oder sonstwo im Internet, auf ein gesammeltes Wissen, das kein Händler oder ATC alleine haben kann.
Was brauchst Du noch zusätzlich an Support?

Grüsse
Andreas

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hallo,
andreas, du hast vollkommen recht, der beste support den ich kenne ist diese seite;

ich habe vor kurzem mal bei unserem händler wegen eines problems angerufen, nach einer weile habe ich dann eine rechnung bekommen, für jede angefangene viertelstunde ATS 300.- ( sind ca. DM 40.- ),
ob wir das problem überhaupt gelöst haben weiss ich nicht mehr;
die leute verkaufen eine professionelle software und wollen danch von dir nichts mehr hören;

gruss ee gabriel

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Zunächst mal einen herzlichen Gruß an alle
Autodesk-Forum Besucher!

Ja, Ihr habt alle Recht, es ist nicht leicht guten Support
zu bekommen.
In Zeiten wie diesen, wo kleine Händler ums Überleben kämpfen
(mit Preisen, mit denen sie den Markt kaputtmachen und damit auch sich selbst) ist es kaum noch möglich entsprechendes Fachpersonal
vorzuhalten.
Aber ist denn nicht auch der Kunde schuld, der nach dem billigen Jakob sucht ohne sich über die Konsequenzen im klaren zu sein?
Warum wendet Ihr euch nicht an Systemhäuser die im Vergleich vielleicht ein paar Mark teurer sind (was nicht notwendigerweise
höhere Supportkosten bedeutet...), Euch aber einen entsprechend qualifizierten Support garantieren können?

Ich möchte natürlich damit auch Werbung für uns machen! Nach einigen
Zwischenstops bin ich als begeisterter CAD-Mann jetzt in einem Unternehmen, daß aufgrund seiner Strukturen wirklich guten Support mit einer wirklich guten Mannschaft leisten kann!

Wer uns brauchen kann, sollte Kontakt mit uns aufnehmen.

CAE@RAG-INFORMATIK.de

Gruß Peter

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Tipp
Einen guten Service bekommt man auch beim AAD. Kostet zwar etwas, ist aber kompetent da selbst User mit Inventor 4 und MDT4-6.
Tel. 02634-9573-0
info@gdkmbh.de

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Noch ein Tip:
Firma "Cideon" - www.cideon.de
Tel: 0800-1004577.

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Oleg

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