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ProblemDatenausdemDataPortalherunterladen_Kopie.jpg

Hallo zusammen,

wir haben ca. 100 Eplan electric P8 Installationen bei unseren Anwendern die fehlerfrei laufen. Aktuell haben wir  2 Kollegen, einer aus Deutschland und einer aus Italien die folgendes Problem haben:
Wenn die beiden Kollegen mit der Plattform 2022 update 4 bzw. 2023, ePULSE starten, ist eBUILDfree ausgegraut und im Data Portal können keine Artikeldaten und Makros importiert werden, siehe screenshot. Ähnliches Verhalten wie wenn man ins Data Portal nur über den Browser geht.

Folgende Voraussetzungen haben wir:

Eplan Netzwerklizenzen
Eplan ist lokal installiert, Lizenzen werden über Netz angefordert
Windows 10 Enterprise Version 20H2 64 bit
Eplan Subscription Model
HP Notebook
Standard Browser Microsoft edge  Version 107.0.1418.56 (64 bit)

Folgendes haben wir bereits untersucht ohne Ergebnis:

Deinstallation Neuinstallation von eplan Plattform 2022 bzw. 2023
Firewallregeln ausgesetzt
Rechteverwaltung auf Windows geprüft
Rechteverwaltung in Eplan geprüft
Beide sind in unserer Firmenorganisation mit entsprechenden Rechten angemeldet
Eplan Hotline + Fachabteilung befassen sich bereits mit dem Problem
Einstellungen microsoft edge verglichen
Entwicklertools der Eplan Fachabteilung angewandt

Laut der Eplan Fachabteilung sieht es so aus als würde der Microsoft edge ( der edge wird verwendet  um in die cloud zu  kommen) nicht erkennen das er im Eplan Plattform Kontext geöffnet wird. Dadurch stehen Funktionen die nur im Plattform Kontext zur Verfügung stehen (eBUILDfree + Data Portal) nicht zur Verfügung.
Hat von euch jemand eine Idee die uns weiterhelfen könnte ?

[Diese Nachricht wurde von Datenersteller18 am 05. Dez. 2022 editiert.]

[Diese Nachricht wurde von Datenersteller18 am 05. Dez. 2022 editiert.]

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Wenn sich ein anderer (funktioneirender) Benutzer (Bei dem es sonst geht) auf dem fehlerhaften Computer einloggt und bei EPLAN anmeldet. Passiert dort dasselbe Problem?

Ich würde das Benutzermäßig einmal testen, wenn es wirklich nur die 2 Benutzer betrifft. Sollte sich dort Besserung abzeichen, ist eventuell das Benutzerprofil auf dem einen Rechner defekt. Oder gar der ganze Rechner alt oder ggfs. durch Updates verunstaltet.

vg
px

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Viele Informationen zum Lizenzumstieg 2.8+ habe ich auch hier gefunden:
www.smartineer.com

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Wie pxecad schon schrieb, man muss die Benutzer und die PCs über kreuz prüfen, um den Fehler einzugrenzen. Liegt es an den PCs oder am Benutzerprofil?
Dazu:
1. Was passiert, wenn sich die Benutzer mit Problemen auf anderen funktionierenden PCs anmelden?
2. Was passiert, wenn sich ein anderer Benutzer, bei dem alles problemlos klappt, auf einem der problematischen PCs anmeldet?

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www.bcs-peine.de
Ihr unabhaengiger Eplan Praxiscoach

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Guten Tag,
vielen Dank für euren Ratschlag, wie gesagt wir sind für jede Hilfe dankbar.
Wir haben mit einem funktionierenden Benutzer zunächst auf dem Rechner unter Windows eingeloggt und mit  dem nicht funktionierenden Benutzer in ePULSE eingeloggt, kein Erfolg.
Anschließend mit dem funktionierenden Benutzer unter windows eingeloggt, und unter ePULSE eingeloggt, ebenfalls kein Erfolg. Wir haben das Benutzerprofil von unserer IT auch prüfen lassen, es hatte keine Auffälligkeiten. Auch haben wir die Einstellungen vom microsoft edge schon prüfen lassen, auch hier haben wir keine Auffälligkeiten festgestellt.
Auch haben alle Rechner in unserem Unternehmen den gleichen Versionsstand vom Betriebssystem. Der HP Notebook ist ca. 2,5 Jahre alt.

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ePulseBeispielPilz.png

Bei mir sieht das Beispiel so aus.

Allerdings hab ich das neue Portal noch nicht verstanden und nicht ein Makro laden können 
Es gibt immer nur Commercial Data und dxf Zeichnungen...

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"stell dir vor es geht und keiner kriegtŽs hin"
Wolfgang Neuss

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klingt einfach - haste mal auf das betriebsmittel draufgeklickt? :-x

deine anzeige hab ich in der gesamtübersicht/bei der suche ...
die andere anzeige hab ich wenn ich aufs betriebsmittel klicke (bild von fe56)
dort steht dann alles mit 3d Makro usw.

dann muss man es importieren (in einen zwischenspeicher) und dann im nächsten step nochmal importieren in die artikeldatenbank

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Vorlesungen machen den Verstand träge. Sie zerstören das Potenzial für authentische Kreativität!

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Zitat:

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Original erstellt von fe56:
.. nicht ein Makro laden können
Es gibt immer nur Commercial Data und dxf Zeichnungen...

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Hallo fe56

du hast die Website direkt aus dem Browser aufgerufen, somit bist du im Dataportal auch nicht angemeldet.
Starte das Dataportal aus Eplan P8, dann steht dir auch der Download mit Makros zur Verfügung 

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Grüße
HOC

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Hallo zusammen,
wir haben nun die Ursache für unser Problem mit der Importfunktion aus dem Data Portal gefunden.
Zwei unserer Eplanuser hatten bei sich auf dem Rechner eine Software installiert, die zum Schutz von online Bedrohungen dient.
Allerdings hat die Software verhindert das die Kollegen Makros aus dem Data Portal importieren konnten.
Die Importfunktion wurde überhaupt nicht angezeigt.
Das Verhalten ist ähnlich wie wenn man mit dem Browser ins Data Portal geht.
Die Eplan Hotline wurde darüber informiert.

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Vielen Dank für diese Rückmeldung!

Der Name der Software würde mich interessieren. Gerne auch per persönlicher Nachricht.

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