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Hallo zusammen,
wir haben am Freitag unser Eplan 2.9 auf Version 9 geupdatet. Seit dem wird zwar das Data Portal angezeigt allerdings lädt nichts mehr und wir können nichts suchen. Die Einstellungen haben wir mit einem Rechner verglichen, auf dem das Update noch nicht installiert wurde und diese sind identisch. Der Verbindungstest funktioniert ebenfalls.

Hat jemand evtl einen Lösungsansatz wo wir suchen können?

Und eine weitere Frage: Ist es möglich das Update wieder zu deinstallieren?

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Die Seiten kann ich sehen, aber die Suche friert die Seite manchmal ein. Ich erstelle ein Ticket beim EPLAN Support.

Sobald man die "Suche benutzt" ist die Seite eingefroren. (Sporadisch)

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* * *  EPLAN Infoportal -->   Hilfeportal & Informationen zur EPLAN Installation (32Bit/64Bit/SQL/Helpsystem)   * * *

Viele Informationen zum Lizenzumstieg habe ich auch hier gefunden:
www.smartineer.com

[Diese Nachricht wurde von pxecad am 02. Mai. 2022 editiert.]

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Hallo, ich konnte keine Probleme feststellen
auch die Suche funktioniert einwandfrei 

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Grüße
HOC

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Ohne was geändert zu haben, geht es jetzt wieder.

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Viele Informationen zum Lizenzumstieg habe ich auch hier gefunden:
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DataPortal.png

So wie in dem Bild sieht es bei uns aus. Wir habe auch schon den Server neu starten lassen. Auch das hat nichts gebracht.

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Die Seiten kann ich problemlos sehen.

Vielleicht mal hier schauen:
Einstellungen -> Benutzer -> Schnittstellen -> Verwaltung -> Internetverbindungen
- Verbindung
- Verbindungstest
- Browserdaten

Und die 3 Reiter mal durchgehen ob dort eine Einstellung "falsch" ist.

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Viele Informationen zum Lizenzumstieg habe ich auch hier gefunden:
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Die Einstellungen haben wir geprüft. Der Verbindungstest ist auch überall erfolgreich. Die Browserdaten haben wir auch schon gelöscht. Leider haben wir immer noch das selbe Problem. Wie gesagt: ES ist alles genauso eingestellt wie bei dem Rechner der kein Update hat und bei dem das Data Portal noch funktioniert. Momentan laden wir die nötigen Artikel über den 3. Rechner runter.

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Die Gui wurde mit installiert? Sieht so aus, als würde die fehlen.

Folgende Vorgehensweise hat in früheren GUI Updates geholfen:

Das Verhalten des Data Portals liegt an einer fehlenden Gui-Datei, welche sich über Hilfe > EPLAN Download Manager nachinstallieren lässt. Die Datei muss der eingestellten Sprache entsprechen. Bei einer deutschen Version bspw.: "EPLAN Gui de-DE 2.9 SP1 (x64)"

Sollte das Problem dadurch nicht behoben sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Deinstallieren Sie zuerst die Gui vollständig. Systemsteuerung > Programme > Programme und Features Suchen Sie nach dem Eintrag "EPLAN Gui de-DE 2.9 SP1 (x64)", machen Sie einen Rechtsklick darauf und klicken auf Deinstallieren.

2. Danach muss das Update deinstalliert werden. Systemsteuerung > Programme > Programme und Features > Installierte Updates anzeigen Suchen Sie nach dem Eintrag "EPLAN Platform 2.9 SP1 (x64) Update X" und deinstallieren Sie dieses ebenfalls.

3.Gehen Sie nun wie im ersten Absatz beschrieben vor, aber öffnen Sie den Download Manager über einen anderen Pfad. Laufwerk C: > Programme > EPLAN > Download Manager > "Versionsnummer" > Bin > Download.exe Dort finden Sie sowohl das Update X (EPLAN Platform 2.9 SP1 (x64) Update X), sowie die Gui-Datei (EPLAN Gui de-DE 2.9 SP1 (x64)). Installieren Sie beide wieder.

Danach sollte das Problem behoben sein. X = Nummer des Updates

Wenn das alles nicht hilft, würde ich den Support von www.eplan.de empfehlen.

Viele Grüße
px

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Das hat geholfen. Super vielen Dank.

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