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Liebe Freunde,

vielleicht habt Ihr eine Tipp für mich. Ich habe eine Colorlaserjet 3700 und habe eine Magenta Patrone für den 3500 gekauft, da mir der Händler sagte, die Patrone wäre kompatibel. Nun sagt mir mein Drucker, ich habe das falsche Medium eingelegt und verweigert mir die Ausdrucke.

Was kann ich machen außer die Patrone wegwerfen und eine passende für den 3700 einzubauen.

Jeder Tipp ist willkommen. Das war die Antwort von HP:

Zitat:

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Sehr geehrter Deeg,

vielen Dank für die Benutzung des HP Activ Mail Supports.

Wenn Sie haben noch Rechnung, dann können zum Handler gehen und die Magenta austauschen.
Wenn haben Sie Keine Rechnung, dann sollen Sie die neue Kartushen Kaufen.

Bitte noch prubieren der Chip beim Kartusch reinigen und ein Blatt ausdrucken.

Mit freundlichen Gruessen
HP Color Laser Jet Activ Mail Support

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Ich finde das entspricht keiner Weltfirma

Gruss und Danke für Eure Hilfe Gerhard

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Jeder erfüllte Wunsch ist ein Traum weniger
Träume sind die Sonnenstunden der Hoffnung

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Zitat:

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Original erstellt von Gerhard Deeg:
Das war die Antwort von HP:...

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Tschuldigung, gehört sich für einen MOD eigentlich nicht, DIE Antwort! *kopfschüttel*

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Viele Grüße Lutz

    Glück Auf!     

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Hallo Gerhard,

die Kartuschen sehen zwar ähnlich aus, scheinen aber wirklich unterschiedlich zu sein. Für den LJ 3700 nennt sie sich HP Q2683A und für den LJ 3500 HP Q2673A. Transferkits scheint es eins für beide Drucker zu geben. Außer dem Händler aufs Dach zu steigen, fällt mir auch nichts ein.

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Viele Grüße Lutz

    Glück Auf!     

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Zitat:

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Original erstellt von Gerhard Deeg:
...da mir der Händler sagte, die Patrone wäre kompatibel.

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der Händler ist dein Vertragspartner, einfach diesbezüglich dort reklamieren und gegen den korrekten Artikel bzw. den Kaufpreis tauschen.

Norbert

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www.posh.de

[Diese Nachricht wurde von Norbert_Grund am 22. Jun. 2010 editiert.]

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Hallo Norbert,

Zitat:

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Original erstellt von Norbert_Grund:
  [QUOTE]Original erstellt von Gerhard Deeg:
...da mir der Händler sagte, die Patrone wäre kompatibel.

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der Händler ist dein Vertragspartner, einfach diesbezüglich dort reklamieren und gegen den korrekten Artikel bzw. den Kaufpreis tauschen.

Norbert

[/QUOTE]

Leider kann ich die Patrone nicht mehr tauschen, da ich diese ersten aufgemacht habe und zweitens bereits vor Jahren erstanden habe, da ich nicht wusste wie lange so eine Patrone hält und ich immer gerne Ersatz zu Hause haben möchte.

Die anderen 3 Patronen sind ok und entsprechen den Nr. für den 3700.

Habe inzwischen eine Neue Patrone bestellt, einmal macht man eben einen Fehler und passt nicht auf. Das passiert mir nicht noch einmal.

Danke für Eure Antworten Gerhard

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