---

1.png 2.png

Hallo,

ich möchte gerne Dataflor Greenxpert installieren, doch bei der Installation tritt folgender Fehler auf.

microsoft Visual C++Runtime 8.0 Service Pack 1
microsoft Visual C++Runtime 9.0 Service Pack 1

fehlen.

Wenn er sie im nächsten schritt selbständig installieren möchte kommt folgende Fehlermeldung

Unable to load plug-in library. Pleas rebuild you project make sure required plug-ins are installed

Action skipped

kann mir jemand bitte weiterhelfen

danke

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Hallo!

Die erste Meldung ist nur ein Hinweis, dass auf dem System benötigte Systemdateien fehlen. Die werden aber von GREENXPERT automatisch installiert.

Wegen der zweiten Meldung: Hier sieht es so aus als wenn die DVD nicht richtig gelesen werden kann oder einen Defekt hat. Bitte kopiere mal den kompletten Inhalt der DVD auf den Rechner und starte dann die Datei "CD_Start.exe".

Alternativ kannst Du die fehlenden Daten manuell installieren und dann die Installation von GREENXPERT neu starten.
Die Runtimes kannst Du hier herunterladen:
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5638
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=2092
https://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=8328
https://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=13523

Solltest Du Unterstützung bei der Installation benötigen oder die Meldung erscheint trotzdem, dann melde Dich bitte bei unserem Support. Die Kollegen unterstützen Dich gerne und können Dir ggf. eine neue DVD zuschicken.

------------------
Mit freundlichen Grüßen aus Göttingen

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Hallo,

danke für deine Antwort, doch leider funktioniert es weiterhin nicht.
Wie kann ich denn am besten Kontakt aufnehmen mit einem Support?

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

---

Hallo!

Am einfachsten ist es, wenn Du den Support per Support-Tool kontaktierst. Das Support-Tool kann mit ALT+F11 aufgerufen werden.
Alle Informationen zum Support-Tool findest Du hier:
https://wiki.dataflor.de/doku.php/produkte/bedienung/support-tool

Ansonsten kannst Du auch eine Mail an support@dataflor.de schicken.

------------------
Mit freundlichen Grüßen aus Göttingen

Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP