Hallo Wolfgang, ...
ein sehr heikles Thema, ...
ich würde unser Forum gerne weiter Unabhängig von PTC wissen, ...
Dazu mal eine kleine Geschichte, ...
Ich stelle momentan soweit als möglich die Hintergrundfarben dunkel ein und nicht weis, weil ich sonst auf Dauer brennende Augen bekomme.
Daraufhin hatte ich mit unserem Kunden-Support Kontakt, weil ích einen Darstellungs-Bug in Annotation melden wollte und zusätzlich wollte ich wissen, ob es die Möglichkeit gibt die Farbe der Strukturliste zu ändern.
Zunächst wurden aus meiner Anfrage 3 Call´s eröffnet, 1x Hintergrundfarbe Strukturliste, 1x Textfarbe Strukturliste, und 1x schattierte transparente Ansichten in Annotation werden nicht richtig berechnet, weil eingestellte Hintergrundfarbe in Annotation das Ergebnis verändert, was man im ausgegebenen PDF am Schluß nur zu deutlich erkennt.
Nach 2 Stunden waren die ersten beiden Call´s geschlossen mit den Worten geht nicht!
Ich habe darauf zu unserem Support geschrieben, ist ja schön dass es nicht geht, besteht die Möglichkeit, dass bei einer der nächsten Versionen mit rein zu bekommen, ist ja kein Aufwand, ich möchte die Farbe nur Einstellbar und keine neue Funktion, im Zweifelsfall sollen sie mir den SourceCode schicken, ich mach es dann selbst rein, ....
Antwort darauf, der Support darf seitens PTC nur noch Antworten, dass es nicht geht, wünsche ich Verbesserungen so möge ich diese bei PTC Product Ideas eingeben, da es dem Support verboten wurde Verbesserungs-Wünsche direkt weiterzugeben, dass muss der Kunde jetzt selbst tun.
Wozu eigentlich jetzt noch ein Support nötig ist? Wofür zahlen wir soviel Gebühren? Für die Antwort "Ja geht nicht"? Ich glaube ja, dass auch der Support keine Wunder bewirken konnte und maches eingebracht wurde und anderes nicht, aber er darf anscheinend keine Wünsche mehr eintragen, ... Wieder ein Hindernis mehr für Kunden.
Ich habe dann fast 2 Stunden gesucht, wo überhaupt dieses PTC Product Ideas zu finden ist, hier der Link für alle die es Interessiert :
https://community.ptc.com/t5/Creo-Elements-Direct-Ideas/idb-p/creoelementsdirectideas
demnächst werde ich meine Wünsche mal eintragen, wenn ich etwas mehr Zeit habe, ...
Natürlich ist alles in Englisch und so wenig Wünsche waren drin, dass ich mit Gedacht habe, dies kennen aber sehr wenige, ....
Nach einem weiteren Tag wurde der letzte Call geschlossen, Fehler ist nachvollziehbar, Support hat mit PTC telefoniert, ja die Hintergrundfarbe beeinflusst dass Ergebnis der Ausgabe in Annotation, das ist halt so, ich sollte halt wieder einen Vorschlag in Product Ideas eingeben, ....
PDF zur Ansicht mit Hintergrund-Problem habe ich angehängt, ...
Soweit meine Geschichte aus der letzten Zeit, ...
Für mich fasst es sich jetzt wie folgt zusammen:
PTC schränkt die Rechte der Supporter ein, was in einer gewissen Kundenunzufriedenheit endet, ...
Jetzt möchten sie dieses tolle Forum vereinnahmen, welches mir fast immer Helfen konnte, ....
Was, wenn unangenehme Foren-Einträge einfach gelöscht werden, weil Sie PTC nicht passen?
Niemand würde die Frage mehr lesen und ich könnte auch keine Insider-Lösungen zur Umgehung der Probleme mehr bekommen, ...
Ich schließe mich auch Matthias an, bei der Seite von PTC kommt man immer wieder auf das parametrische Creo, der SolidDesigner interessiert anscheinend überhaupt nicht, ...
Kurz: Ich glaube nicht dass es für mich als Forum-Benutzer auch nur einen Vorteil hätte, wenn diese Seite bei PTC integriert wird. Eher das Gegenteil, ... die Abhängigkeit zu PTC wird immer größer, ... dass lassen sie den Endkunden immer mehr spüren, sei es, dass es keine Volllizenzen mehr zum kauf gibt, den Support in seinen Rechten beschränken u.s.w. Der Kunde soll nahezu nur noch eines werden, ein Goldesel, Hauptsache es wir Geld überwiesen.
Wie lange wird dass Forum unter PTC frei und offen bleiben und kann man da seine Probleme in seiner Muttersprache äußern?
Gruß Wolfgang
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alles ist möglich, nichts funktioniert und trotzdem muß es bis morgen geschafft sein.
Werden wir es schaffen? Ja wir schaffen das !!! :-)
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