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Halle Catiagemeinde!
Wir haben zur Zeit etwas Probleme mit unseren Systemhaus.
Jetzt stellt sich die frage wie ihr mit euern Systemhaus zufrieden seit.Wie ist die Zusammenarbeit mit der Automatisierung(Scripte)?
Muß jeder ****** bezahlt werden?
Wie ist es bei Problemen mit Catia und die Fehlerbeseitigung bzw. Hilfe? (wird schnell reagiert)
Was habt ihr für Systemhäuser?
MFG
Matze

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Wir sind mit unserem Systemhaus zufrieden, es ist aber klar Dienstleistung kostet etwas, aber der Kostensatz ist dann eine Verhandlungssache. So wie ich es aber bislang erlebt habe, gibt es solche und solche, d.h. welche die flexibler und kulanter sind (nicht jede Minute abrechnen) als andere. Dann hängt auch sehr viel davon ab, wie gut versteht es das Metier des Kundens und kann es alle Module, die im Einsatz sind, supportmässig abdecken.

Bei Wartungs- und Fehler- Problemen kommt IBM bzw DS mit ins Spiel und dann wird es schwierig. Wir haben mit unserem Systemhaus noch einen Helpdeskvertrag abgeschlossen, wir melden Fehler an es, überprüfen es noch einmal mit ihrer Datenbank und schicken es dann weiter an IBM. Das erstere geht eigentlich recht schnell, das weiter ist mühsam und langwierig.

Axel 

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