Händlerzufriedenheit (Autodesk/Inventor)


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Autor	Thema: Händlerzufriedenheit (781 mal gelesen)
exxer Mitglied Konstrukteur mech. Beiträge: 201 Registriert: 29.04.2002 P4 2GHz 1GB GF4TI 4600 128MB W2k SP2 AIS 5.3 SP2 AIS 7 SP1	erstellt am: 26. Jul. 2005 13:21 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Hallo Leute, wie seid Ihr eigentlich mit eurem IV-Dealer zufrieden? Ich bin grad ziemlich sauer, weil das kleinste bisschen Support (das erste mal in 3 Jahren) gleich in Rechnung (100/Std)gestellt werden soll. Problem ist eine stp-datei die im 7erIV nicht zu öffnen ist. Im 10er beim Händler gehtŽs auf, aber nicht richtig.....jetzt hab ich alternativ noch ne igs, die aber zum mailen zu groß ist. Hab ich gefragt ob ich mal beim Händler mit CD vorbeikommen könnte um das mal mit dem 10er zu testen (Zeitbdarf vielleicht 1 Std). Sagt der doch: "Ja das geht, kostet aber 100 die Std". Und wir wollen grad das update auf den 10er kaufen....und es ist ja die von Ihm vertriebene Software die nicht richtig funzt. Wie seht Ihr das? Bin ich zu kleinlich, oder der Händler? ------------------ Gruß Werner Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
Charly Setter Moderator Beiträge: 11977 Registriert: 28.05.2002 Der vernünftige Mensch paßt sich der Welt an; der unvernünftige besteht auf dem Versuch, die Welt sich anzupassen.<P>Deshalb hängt aller Fortschritt vom unvernünftigen Menschen ab. (George Bernard Shaw)	erstellt am: 26. Jul. 2005 13:25 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Ich würde sagen: Etwas ungeschickt der Jung.... Mit einem erfolgreichen Import könnte er Dir doch gleich Munition für das Update liefern. Auf der anderen Seite mußt Du aber auch sehen, das der Händler an der Software sehr wenig verdient, und eigentlich von Support und Schulung lebt. Ich denke das Optimum liegt irgendwo zwischen euren Standpunkten. ------------------ Der vernünftige Mensch paßt sich der Welt an; der unvernünftige besteht auf dem Versuch, die Welt sich anzupassen. Deshalb hängt aller Fortschritt vom unvernünftigen Menschen ab. (George Bernard Shaw) Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
eberhard Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Konstrukteur Beiträge: 2072 Registriert: 21.06.2002 MDT 5 bis MDT 2008 Inventor Pro 10 - 2012 SWX 2011 mit RWX 7 Proe WF2, WF4 DesignSpace 12 NoName I7-980 3,3GHz 24GB 300GB W7 64 Dell M6400 3GHz 8GB 2x250GB W7 64 Dell M70 2,13GHz 2GB XP 32 Dell 360 P4 2,8Ghz 2GB FX500 NoName P3 1GHz 512MB	erstellt am: 26. Jul. 2005 13:30 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Hallo Werner, dein Händler hat zu viele Kunden, der will dich los werden : Anderen Händler oder versuchen, dein Problem über Kollegen im Forum zu lösen. Vielleicht gibt es einen hilfreichen Kollegen. Ich würde es probieren, hab aber den 10er noch nicht installiert ------------------ Freundliche Grüsse - Eberhard Willach Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
Leo Laimer Moderator CAD-Dienstleister Beiträge: 26104 Registriert: 24.11.2002 IV bis 2019	erstellt am: 26. Jul. 2005 13:35 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Hallo Werner, Schätze das ist einfach dumm gelaufen. Wenn bei Deinem Händler immer wieder mal das Telefon klingelt und Irgendwer möchte Irgendwas gratis, versteh' ich sofort seine Reaktion. Andererseits hat sogar Autodesk selber mir mal so eine Problem-STEP mit dem "internen" 10er hergerichtet. Und Leute hier im Forum haben Sowas auch schon öfters gemacht, als reinen Liebesdienst. Den Unterschied kann oftmals eine feine Nuance im Ton der Frage ausmachen... (Händler und Adesk-Angestellte sind auch nur Menschen). ------------------ mfg - Leo Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
exxer Mitglied Konstrukteur mech. Beiträge: 201 Registriert: 29.04.2002 P4 2GHz 1GB GF4TI 4600 128MB W2k SP2 AIS 5.3 SP2 AIS 7 SP1	erstellt am: 26. Jul. 2005 14:01 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Hallo, ich könnts ja vertehen, wenn ich alle 2 Wochen irgendwas will, aber da ich ein sehr "pflegeleichter" Kunde bin kann ich das einfach nicht nachvollziehen. Des weiteren bin ich im telefonischen Umgang immer sehr korrekt und "nett", d.h. ich hab den Händler bestimmt nicht verärgert. Allerding haben wir "nur" 2 IV Linzenzen....vielleicht ist das ja der Grund für die mangelnde Motivation des Händlers mir mal einen kleinen "Gefallen" zu tun. Würdet Ihr mir mal per PM euren Händler nennen (mit dem Ihr zufrieden seit!!!), damit ich mal nach Alternativen zu meinem schauen kann (Süddeutschland)? Hab auch schon gedacht das Teil ins Forum zu stellen, aber ist so ne Sache mit gschütztem Design. Im MD geht das stp übrigens auf, in SW gehts auf, in Rhino gehtŽs auf.....bin grad ziemlich sauer auf IV und Händler..... Alternatives abspeichern aus MD (andere Formate wie igs, sat, etc.) führt auch nur zu nicht öffenbare Dateien für IV..... ------------------ Gruß Werner Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
Husky Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Beiträge: 5718 Registriert: 10.07.2002 No Sysinfo	erstellt am: 26. Jul. 2005 14:39 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Hallo Werner, Zitat: Original erstellt von exxer: Hallo Leute, Wie seht Ihr das? Bin ich zu kleinlich, oder der Händler? nein meiner Meinung nach bist du nicht zu kleinlich ... Ob dein Ansprechpartner einen schlechten Tag hatte ??? Meine Messlatte ist der Service, das Entgegenkommen das wir unseren Kunden gewähren ... Lieferanten die das nicht können brauche ich nicht ... Grüße Stefan Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
exxer Mitglied Konstrukteur mech. Beiträge: 201 Registriert: 29.04.2002 P4 2GHz 1GB GF4TI 4600 128MB W2k SP2 AIS 5.3 SP2 AIS 7 SP1	erstellt am: 26. Jul. 2005 16:02 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Hallo, vielleicht hat mein Ansprechpartner einen schlechten Tag, aber ich hab wegen dem ver..... IV schon Žne stressige, mich in Termindruck bringende, unproduktive Woche hinter mir und ich war trotzdem freundlich am Telefon!! Und ich wollte ja auch keinen Tag Schulung für Lau, sondern nur etws Hilfe bei einem Problem, das offenbar durch IV verursacht wird. Naja, seis drum....bin grad sehr Händlerwechselwillig (und sogar CAD-Systemwechselwillig). Werd heut abend erst mal den Frust aufŽm Mountainbike raustreten und morgen wieder mental entspannt zur Arbeit gehen. ------------------ Gruß Werner Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
einstein_mc2 Mitglied F&E Beiträge: 361 Registriert: 22.04.2002 IV2016, z820 mit Quadro4000,	erstellt am: 26. Jul. 2005 19:58 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer tja; kenn ich auch irgendwie ähnlich von meinem Ex-Ex-Dealer.... Hatte für das Wiederherstellen einer ACAD LT Datei mit seinem ACAD damals umgerechnet 50EUR verlangt.... (nach einer Viertel Stunde hatte ich das ja wieder per Mail von ihm). Von Kosten hat er vorher gar nicht gesprochen... Habs ihm nicht gezahlt (weil er mich nicht auf die Kosten aufmerksam gemacht hatte) und gleich am selben Tag gewechselt (wollte gerade eine schönes Cross Upgrade kaufen)... Momentan kann ich nur sagen, dass ich in besten Händen bin und meine sicher auch sehr wenigen Anfragen bis jetzt nichts gekostet haben:-) Und das finde ich toll und ich empfehle den Dealer auch weiter! Siegi ------------------ S.+ M. JANK hydro power engineering Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
exxer Mitglied Konstrukteur mech. Beiträge: 201 Registriert: 29.04.2002 P4 2GHz 1GB GF4TI 4600 128MB W2k SP2 AIS 5.3 SP2 AIS 7 SP1	erstellt am: 27. Jul. 2005 08:23 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: So, gestern mal aufŽm MBike die "Sau" rausgelassen und den Frust in Tretenergie umgesetzt. Fühlt man sich gleich besser! Bin grad schon dabei mir Vergleichsangebote über das Update von 7 auf 10 machen zu lassen und werde vor der Entscheidung auch nach den Kosten von solch seltenen Supportfragen meinerseits fragen. ------------------ Gruß Werner Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
murphy2 Ehrenmitglied - Beiträge: 1726 Registriert: 30.07.2002 C 64 Amiga 1000 mit 8.5 MB RAM und Seagate ST225 RLL formatiert Z80 unter CP/M 2.2	erstellt am: 27. Jul. 2005 09:08 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Mein Händler verlängert jährlich mal die Subsi, ein- oder zweimal jährlich gibt's die Mechanical Days. Mehr machen wir nicht zusammen, also bin ich zufrieden. Hilfe von ihm brauche ich nicht. Ich versuche meine Probs selbst zu lösen und schaffe das zumeist auch, sicher oft nicht optimal, im Zickzack um die Ecke gedacht, aber egal. Hilf dir selbst, dann hilft dir Gott, an dessen Existenz ich definitiv nicht glaube. Wenn ich wirklich Hilfe brauche, dann meist von Rechtsanwälten. ------------------ Ein Gipfel ist der Punkt, der am weitesten vom Boden der Tatsachen entfernt ist. Murphy, 15.3.05 Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
exxer Mitglied Konstrukteur mech. Beiträge: 201 Registriert: 29.04.2002 P4 2GHz 1GB GF4TI 4600 128MB W2k SP2 AIS 5.3 SP2 AIS 7 SP1	erstellt am: 27. Jul. 2005 10:01 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: So, Problem mit der Datei gelöst! Jetzt mal ein großes Lob und Dank an Jürgen (invhp) für die tolle und vor allem erfolgreiche Hilfe. Und ob ichŽs 150 km weiter zu ner Schulung hab ist auch egal. Des weiteren hat sich die Erkenntnis ergeben das die Subscription doch sinnvoll wäre (viel schnelleres Einlesen in IV 10 als in 7). Danke noch an alle für die PMŽs mit Händlerangaben. ------------------ Gruß Werner Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
eberhard Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Konstrukteur Beiträge: 2072 Registriert: 21.06.2002 MDT 5 bis MDT 2008 Inventor Pro 10 - 2012 SWX 2011 mit RWX 7 Proe WF2, WF4 DesignSpace 12 NoName I7-980 3,3GHz 24GB 300GB W7 64 Dell M6400 3GHz 8GB 2x250GB W7 64 Dell M70 2,13GHz 2GB XP 32 Dell 360 P4 2,8Ghz 2GB FX500 NoName P3 1GHz 512MB	erstellt am: 27. Jul. 2005 10:08 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Zitat: Original erstellt von murphy2: Hilf dir selbst, dann hilft dir Gott, an dessen Existenz ich definitiv nicht glaube. Wenn ich wirklich Hilfe brauche, dann meist von Rechtsanwälten. Anders rum funktioniert es besser! ------------------ Freundliche Grüsse - Eberhard Willach Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
Doc Snyder Moderator Dr.-Ing. Maschinenbau, Entwicklung & Konstruktion von Spezialmaschinen Beiträge: 13310 Registriert: 02.04.2004 IV 2019 + 2020 + 2021 W7pro64 F-Secure-Safe Dell-M4600 2,13GHz 12GB Quadro2000M 15,4"1920x1080 MS-IntelliMouse-Optical SpacePilotClassic	erstellt am: 27. Jul. 2005 12:12 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Zitat: Original erstellt von eberhard: Anders rum funktioniert es besser! Das würde ich jetzt aber wirklich gerne mal wissen, wie das andersherum lauten soll. Wer hilft dann wem, und an wen soll ich glauben? Gruß Roland Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
eberhard Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Konstrukteur Beiträge: 2072 Registriert: 21.06.2002 MDT 5 bis MDT 2008 Inventor Pro 10 - 2012 SWX 2011 mit RWX 7 Proe WF2, WF4 DesignSpace 12 NoName I7-980 3,3GHz 24GB 300GB W7 64 Dell M6400 3GHz 8GB 2x250GB W7 64 Dell M70 2,13GHz 2GB XP 32 Dell 360 P4 2,8Ghz 2GB FX500 NoName P3 1GHz 512MB	erstellt am: 27. Jul. 2005 12:20 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Ganz einfach: ich vertraue eher auf Gottes Hilfe als auf den Beistand von Rechtsanwälten ------------------ Freundliche Grüsse - Eberhard Willach Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
Charly Setter Moderator Beiträge: 11977 Registriert: 28.05.2002 Der vernünftige Mensch paßt sich der Welt an; der unvernünftige besteht auf dem Versuch, die Welt sich anzupassen.<P>Deshalb hängt aller Fortschritt vom unvernünftigen Menschen ab. (George Bernard Shaw)	erstellt am: 27. Jul. 2005 13:07 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Kann ich so unterschreiben. Wenn es so viele inkompetente Ingenieure gäbe wie Rechtsanwäte, wären wir dauernd in akuter Lebensgefahr ------------------ Der vernünftige Mensch paßt sich der Welt an; der unvernünftige besteht auf dem Versuch, die Welt sich anzupassen. Deshalb hängt aller Fortschritt vom unvernünftigen Menschen ab. (George Bernard Shaw) Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP
Husky Ehrenmitglied V.I.P. h.c. Beiträge: 5718 Registriert: 10.07.2002 No Sysinfo	erstellt am: 27. Jul. 2005 16:03 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für exxer Zitat: Original erstellt von Charly Setter: Kann ich so unterschreiben. Wenn es so viele inkompetente Ingenieure gäbe wie Rechtsanwäte, wären wir dauernd in akuter Lebensgefahr kann ich nur unterstreichen : wenn zwei sich streiten freut sich der Dritte ( bei dem klingelt die Kasse ...) Grüße Stefan Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP

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