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Autor
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Thema: ZV430.3 und Mechanical6 (838 mal gelesen)
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Otti Mitglied Konstrukteur
Beiträge: 26 Registriert: 05.02.2002
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erstellt am: 07. Feb. 2002 15:30 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
Hallo Forum, gibt es in Deutschland Jemanden, der mit der Konfiguration ZV4.30.3 mit Mechanical 6 bzw. Desktop 6 arbeitet und läuft die Verbindung ??? Bei AIMsystems ist schweigen im Walde, der Händler steht Kopf und ich lehne es ab, mir einen Debugger für dll-Dateien anzuschaffen. Ich kenne keine software wo man nach dem Erwerb den Quellcode hacken muß - vielleicht ist hier der erste Anwendungsfall, oder wir suchen uns doch ein anderes PDM-System? Es ist doch genauso nervig wie mit Autodesk- Sie haben Fragen, dann bitte den Händler kontaktieren. Der Händler will nur Kohle machen. Handbücher müssen extra erworben werden. Auf der Fachmesse will man keine Fragen beantworten - Frag den Händler. AIM meint - da müsste man ein Projektgruppe bilden - zu unseren Kosten. Die sollten meiner Meinung nach lieber ihre Uralt-Kunden bei der Stange halten, als hilflos Blödsinn zu erzählen. Als Genius in Amberg noch für AutoCad programmierte - da war KUNDENSUPPORT angesagt. Ich erwarte als Kunde wenigstens nach Freigabe der software, das Grundfeatures laufen. Wozu gibt es Beta-Tester - oder gibts die bei aim nicht? Aha - vielleicht ist der Kunde Prototypentester. Na denn Gut Nacht AIM
------------------ Spass macht, was gefällt. Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Uwe H. Stapelfeldt Mitglied Dipl.-Informatiker
Beiträge: 135 Registriert: 09.10.2001
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erstellt am: 07. Feb. 2002 15:43 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Otti
Hallo Lieber Otti, "Spaß macht, was gefällt" ist ja eine schöne Losung. Ich aber gebe zu bedenken, dass es beiden Seiten Spaß machen sollte. Und im rauhen Wirtschaftleben drückt sich Spaß nun mal in Kohle aus. Wir können von Seiten AIM systems keinen kostenlosen Endkunden-Support leisten. Ansonsten habe ich keine Lust, auf dieser unsachlichen Ebene weiter zu diskutieren. Meinen Sie, dass Provozieren ein geeignetes Mittel ist, um Unterstützung zu finden?
------------------ Freudliche Grüße aus Karlsfeld Uwe H. Stapelfeldt AIM systems GmbH Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Otti Mitglied Konstrukteur
Beiträge: 26 Registriert: 05.02.2002
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erstellt am: 08. Feb. 2002 08:18 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben:
Sehr geehrter Herr Stapelfeldt, die sachliche Ebene erkennen Sie bei der Anfrage vom 5.Februar 2002 ,um 13:51 gesendet. Wir haben 20 Lizenzen vom Compass ZV4.13 unter Anbindung von Genius-Desktop 3.0 im Einsatz. Wir können die erworbenen Desktop 6-Updates von Autodesk nicht anwenden, weil die ausgelieferte ZV4.30.3 mit MDT6-Patch meiner Meinung nach fehlerbehaftet ist. Ich habe gehofft, daß es User gibt, die hier im Forum weiterhelfen können. Sie können meine Antwort an Ihren Vertieb weiterleiten, denn ich wurde von Frau Renate Hofmann und Frau Christine Forstmann wegen des Erwerbs von Compass-Lizenzen mehrfach angerufen. Die fehlende Unterstützung gefällt mir nicht und macht meiner Geschäftsleitung bald keinen Spass mehr. Mit freundlichen Grüßen
------------------ Spass macht, was gefällt. Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Uwe H. Stapelfeldt Mitglied Dipl.-Informatiker
Beiträge: 135 Registriert: 09.10.2001
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erstellt am: 08. Feb. 2002 08:45 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Otti
Sehr geehrter Herr Otto, bisher hatte ich Ihr Anliegen dahingehend verstanden, dass Sie Probleme in einer sehr starkt angepassten ZV-Umgebung haben. Deswegen haben wir immer wieder auf Unterstützung durch Ihren Fachhändler verwiesen. Wenn Sie jetzt sagen, dass die von uns ausgelieferte Software COMPASS 4.30.3 mit dem Patch für MDT6 fehlerhaft ist, also schon unmittelbar nach Installation nicht sauber läuft, ist es eine andere Sache. Dem werde ich unmittelbar nachgehen und Sie über die Ergebnisse informieren. ------------------ Freudliche Grüße aus Karlsfeld Uwe H. Stapelfeldt AIM systems GmbH Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Dieter Scholz Mitglied Ambitionierter Konstrukteur
Beiträge: 823 Registriert: 15.01.2001
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erstellt am: 08. Feb. 2002 13:19 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Otti
Hallo Moderator, wäre schön, wenn das Ergebnis des "Nachgehens" auch hier im Forum steht, da sicherlich etliche "Leser" wie ich ein Interesse daran haben, zu erfahren wie es um die Kundenzufriedenheit bei AIM bestellt ist. Wer gute Software schreibt, soll auch ein paar € dafür bekommen. Aber welcher zahlende Kunde hat schon Lust und Zeit sich als Tester einsetzen zu lassen? Bin auf den weiteren Fortgang gespannt.... ------------------ CADworkerDieter Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |
Uwe H. Stapelfeldt Mitglied Dipl.-Informatiker
Beiträge: 135 Registriert: 09.10.2001
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erstellt am: 11. Feb. 2002 11:52 <-- editieren / zitieren --> Unities abgeben: Nur für Otti
Hallo CADworkerDieter, natürlich geben wir die Ergebnisse des "Nachgehens" auch hier weiter. Zusammengefasst: Mit COMPASS ZV 4.30.3 und MDT6 kann nach Installation der Software ohne Einschränkungen gearbeitet werden, wenn der Pfad zur MDT6-Installation in der COMPASS.INI durch Setzen von AMDPATH korrekt konfiguriert ist. Einzelheiten zu der 6-Punkte-Liste von Otti veröffentlichen wir im Beitrag "ZV 4.13 nach 4.30 und MDT6PP". Diesen Beitrag hier werde ich jetzt schließen, da sich die Themen zu sehr überlappen. ------------------ Freudliche Grüße aus Karlsfeld Uwe H. Stapelfeldt AIM systems GmbH Eine Antwort auf diesen Beitrag verfassen (mit Zitat/Zitat des Beitrags) IP |